SERVICIO TÉCNICO PÉSIMO Y TRATO VERGONZOSO

C_R_G · ‎25-06-2018

Señores de HP.

Todavía estoy esperando respuesta para mi caso.

Ya tienen nuestros datos y mi teléfono.

Dejense de evasivas y de engañar a los clientes y actúen de una vez de manera honesta y responsable.

Para todo usuario que quiera seguir el hilo de este caso, puede mirar líneas arriba, si no han borrado lo anteriormente publicado.

De todos modos, lo voy a seguir publicando aquí y en TODOS los foros que encuentre, tanto de Carrefour, El Corte Inglés ... y cualquier que trate temas similares.

Dejo bien patente la falta de profesionalidad de HP y de su asistencia técnica.

Tengo pruebas de todo lo que ya he explicado que vienen a demostrar el lamentable caso de un equipo de 1.300 € que tras 3 meses en el SAT y varias veces intervenido, la penúltima vez, tras 2 meses y 2 intervenciiones consecutivas sin haberlo usado entre ambas, le cobran a Carrefour por un taco de goma que el SAT ha olvidado poner durante la reparación, la friolera de 140€ , Increíble !!!

Pero, eso NO ES TODO SEÑORES, la última vez viene rayado en varios sitios, cosa que nos ha molestado muchísimo debido a que el equipo estaba impoluto antes de entrar al SAT.

Es VERGONZOSO el trato que me están dando.

Han optado por ignorar el tema.

Espero respuesta de inmediato!!!

GOLD_MASTER · ‎25-06-2018

Deberá de contactar directamente con Hp solicitandole que escalen su problema y ellos evaluaran la situación que lo mas probable es que le reembolsen el dinero o le cambien el equipo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

EstefaníaE · ‎26-06-2018

Hola C_R_G,

Responde por favor, el mensaje privado que te mandamos con la información requerida.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

C_R_G · ‎26-06-2018

Dénme , por favor algún teléfono o e_m@ail de contacto.

Muchas gracias !!!

C_R_G · ‎26-06-2018

Dénme, por favor algún teléfono o e_m@ail de contacto, o bien díganme que pasos he de seguir para solucionar definitivamente el caso.

Gracias.

EstefaníaE · ‎26-06-2018

No disponemos de un correo, te facilito las formas de contacto con el soporte:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/
Twitter: @HPSupportESP

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

C_R_G · ‎26-06-2018

Díganme EXACTAMENTE qué pasos he de seguir.
He entrado en el enlace y no encuentro ningún sitio donde realizar la consulta y exponer mi queja.
Gracias.

EstefaníaE · ‎26-06-2018

Como te he dicho, eso es para contactar con el soporte, sino, puedes mandar los datos vía privada y los pasamos al departamento.

Cuando entras en el link, seleccionas el país, le das a asistencia, continuar como invitado o inicia sesión si tienes cuenta, pones tu número de serie y te aparecerán las opciones disponibles.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

98gtgerjh45 · ‎01-03-2024

¿Cómo llegaste a solucionar tu caso? Me interesa porque me estoy viendo en las mismas y esta gente nada más que hace dar largas y mandarte a un link que no da a ningún contacto ni posibilidad de escribir ninguna incidencia. Lamentable