Elegir SSD M.2 HP Pavilion 15-au101ns (Y3X52EA)

[Volterra]

Amigo, de verdad que siento mucha pena por tu situación, yo vivo con un miedo constante a que me suceda algo parecido. En camino está un SSD M2, pero me cercioré antes abriendo el portátil antes de comprarlo, consulté con el vendedor del SSD, consulté en el manual, abrí el computador (me entró mucha duda sobre si ese era el puerto o no, pero luego vi imágenes y ese era). Mucha suerte con eso...

[shaolink]

yo iniciaré una denuncia en contra de hp por publicidad engañosa, el equipo que me vendieron es muy lento y llevan mas de 1 mes sin solucionarlo lo que hay que hacer es dar a conocer estos casos en las reseñas de las tiendas y difundir por todos los medios posibles para evitar que otras personas sean estafadas por esta marca, nunca mas les volveré a comprar nada por poco serios y mentiroso

[Maké]

A la brevedad posible, se contactarán contigo, por este medio o, por mensaje privado, desde el Soporte, de HP.

Igualmente, puedes realizar una reclamación, desde ... https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

Asimismo, registrar tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=AR&lang=es

Y verificar, el estado de la garantía, desde ... https://support.hp.com/ar-es/checkwarranty

[EstefaníaE]

Hola shaolink, voy a mandarte un mensaje privado para revisar la información.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[jaibaga]

Buenas noches.

He tenido mucho trabajo en el último mes y no he podido ponerme en contacto con usted antes.

Me comentaba usted que le gustaría ver "in situ" mi portátil, dado que eso no es posible le remito unas imágenes.

Espero que usted si pueda informarme cómo debo, si es que puedo, instalar un disco SSD M2.

Entiendo que una empresa como HP no pueda permitirse publicar manuales específicos para cada modelo que vende. Supongo que no podría asumir tamaño coste.

También entiendo que es complejo indicar de manera precisa que componentes se instalan en los equipos que adquirimos,  Sobre todo si en un mismo modelo se instalan placas base diferentes.

Resumiendo y para finalizar, a la vista de las imágenes que le remito, ¿podría usted indicarme cómo puedo hacer la instalación objeto de mi duda? Y en su defecto, ¿podría usted proporcionarme un manual que lo explique, un vídeo, etc? En caso contrario, ¿podría usted dirigirme a alguien que si pueda informarme?

Un saludo.

[Maké]

Busca si tienes en el Motherboard, ya que no se ven las siguientes piezas que componen, las de instalación del cable conector SSD (830335-001) y del adaptador SSD M.2 (856210-001) ...

[jaibaga]

Buenas tardes.

Según el servicio técnico de HP no es posible la instalación de un SSD M2 a pesar de la información que aparece en el foro:

Ronaldo_Ferreir (Decano Adjunto)

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Elegir-SSD-M-2-HP-Pavilion-15-au101ns-Y3X52EA/...

GOLD_MASTER (Rector)

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Agregar-SSD-M-2-HP-Pavilion-15-au101ns-Y3X52EA...

En definitiva, no te puedes fiar de la información que aparece en el Foro.

Los cables de los que me hablas en tu mensaje (cable conector SSD (830335-001) y del adaptador SSD M.2 (856210-001) no se pueden instalar según el servicio de soporte. Si tu conoces la manera de hacerlo te agradecería que me lo hicieras saber o, en caso contrario, me indicaras que no es posible.

Un saludo

[Maké]

Solamente, el cable conector de tu ordenador, es distinto, al que te indiqué, pero el otro, está bién. Puedes, ver ...

Solid-state drive board - 856210-001
GNRC SSD 256GB 2280 M2 SATA-3 Value - 865902-001
GNRC SSD 128GB 2280 M2 SATA-3 Value - 847110-002
Solid-state drive cable - 856353-001

Ver, desde el Manual de Mantenimiento ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05228250 (página 34).

El Adaptador o, board, que le corresponde, es ... 856210-001