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Re: Elegir SSD M.2 HP Pavilion 15-au101ns (Y3X52EA)

Buenas noches.

He abierto mi portatil (Y3X52EA) 15 au101ns para instalar un disco SSD M2.

No tiene conexión para este tipo de disco.

La información que indica el manual es falsa. No soporta este tipo de discos, ya que no dispone de conector para ellos. aunque el fabricante indique lo contrario.

Lamento mucho esta falta de seriedad por parte de una marca que siempre fue de mi confianza.

Como se puede ver en las imágenes, en el espacio de la placa en el que debería estar el conector no hay nada. Solo están las soldaduras.

La pieza que aparece en primer plano es el lector de tarjetas.

 

Me ha parecido una falta de seriedad propia de otras marcas y que nunca hubiera esperado de HP.

 

Un saludo y espero que os sirva mi experiencia.

 

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Re: Elegir SSD M.2 HP Pavilion 15-au101ns (Y3X52EA)

Hola jaibaga, la placa es compatible con estos discos, lo que es posible es que no esté el conector por ser un equipo distribuido sin un disco SSD.

 

La guía de usuario es un genérico y no indica qué modelos especifico tienen el conector y cuales no.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Re: Elegir SSD M.2 HP Pavilion 15-au101ns (Y3X52EA)

Buenas noches.

Si el manual de mantenimiento es genérrico, debería indicarse así. Cuando haces una búsqueda para verificar si tu potátil es compatible con un disco SSD M2, la información oficial que encuentras es el manual de mantenimiento que indica que tu modelo de portátil permite la instalación de un disco SSD M2.

Los concectores están en la placa base e incluso el espacio necesario para poder atornillar el disco a la placa.

 

Cuando haces consultas en páginas de proveedores de este tipo de discos, te indican que sí se puede instalar en mi modelo de portátil.  Entiendo que por su parte tienen un comportamiento, como mínimo, poco ético.

Entre las páginas de proveedores que consulté están:

https://www.crucial.com/

https://www.drivesolutions.com/index.shtml

https://www.mrmemory.co.uk/

En todas ellas, al introducir el modelo de mi portátil, se indicaba que podía actualizarse con un disco SSD M2  (2280)

En este mismo foro he visto comentarios de personas que han indicado que se podía hacer la citada instlación.

 

En su mensaje escribe que "es posible es que no esté el conector por ser un equipo distribuido sin un disco SSD". 

 

¿Podría usted indicarme si es sólo en mi portátil o son todos los de este modelo los que no tienen conector en la placa base?

Y si esto último es así, ¿cómo pueden estar confundidos los distribuidores-vendedores citados y otros participantes de este foro?

 

Un saludo

 

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Re: Elegir SSD M.2 HP Pavilion 15-au101ns (Y3X52EA)

Hola jaibaga, 

 

La placa base es compatible, solo no viene en este modelo porque la configuración de fábrica no es con ese disco y no pondrían el conector, pero de colocarlo, la placa base va a detectarlo sin problema.

 

Este modelo es distribuido en diferentes configuraciones, hay modelos que van con SSD y no llevan el bracket para el HDD, debe ser colocado por el usuario, ahora bien, eso no va a quitar que la placa es compatible y que el equipo ha sido verificado con dicho componente y es compatible, ¿comprendes?

 

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Re: Elegir SSD M.2 HP Pavilion 15-au101ns (Y3X52EA)

Buenos días.

 

La placa base es físicamente compatible con los discos SSD M2, como puede verse en las imágenes que he adjuntado en anteriores mensajes. Esta incorpora las conexiones  necesarias para poder instalar el conector de este tipo de discos.

 

Este modelo se habrá distribuido con distintas configuraciones en cuanto a la cantidad de memoria RAM, a la tarjeta gráfica, al tipo de HD instalado, pero lo que no comprendo es como los propios asesores / consultores de este foro pueden decir que si puedo instalar ese tipo de disco, cuando no es posible:

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Elegir-SSD-M-2-HP-Pavilion-15-au101ns-Y3X52EA/...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Agregar-SSD-M-2-HP-Pavilion-15-au101ns-Y3X52EA...

 

¿La marca HP distribuye distintas calidades de acabado de placas base en el mismo modelo? Unas permitirían disponer de dos discos duros (HD) y otras solo de uno. Agradecería como consumidor y usuario que, en caso de ser así, la información fuera más clara.

 

Antes de adquirir un portátil cualquier consumidor comprueba la posibilidad de actualizar / mejorar su equipo en el futuro. Mi sorpresa ha sido bastante grande al comprobar que la información proporcionada en el manual de mantenimiento y la obtenida a través de los expertos del foro, no era correcta.

 

En conclusión y según lo que he podido deducir, hay dos acabados en las placas base en el mismo modelo. En uno de dichos acabados se podrían instalar dos HD: uno de 2,5 pulgadas (SSD o mecánico) y otro SSD M2 (2280)

 

Otra posibilidad podría ser que existiera un defecto de fabricación en alguna de las placas y en el proceso de producción no se instalara la conexión para este tipo de discos (SSD M2 2280)

 

La última opción que se me ocurre es que los dos expertos que respondieron en el foro y los distribuidores / vendedores de componentes que indique en la anterior respuesta, estén confundidos y hayan dado respuestas erróneas. Sorprende que sea yo la única persona que se ha quejado de este problema. O nadie ha intentado instalar este tipo de discos, o lo ha intentado y no se ha quejado por no poder hacerlo, o soy yo uno de los que ha tenido la mala suerte de comprar un portátil con una placa base incompleta.

 

Un saludo

 

 

 

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Re: Elegir SSD M.2 HP Pavilion 15-au101ns (Y3X52EA)

La situación la estoy verificando con ingeniería, me solicitan un dato, el cual debo solicitarte vía privada, voy a mandarte un mensaje, gracias.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

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Re: Elegir SSD M.2 HP Pavilion 15-au101ns (Y3X52EA)

Buenas tardes.
Según me indica usted, tras consultar con el departamento de ingeniería, no es posible saber si un equipo va poder tener un segundo disco duro (SSD M2 en este caso) hasta que no se abra. El problema es que no puede abrirse antes de transcurridos dos años de su compra, debido a que en caso contrario se perdería la garantía ( de dos años en los países miembros de la Unión Europea)
Es decir, que no puede saberse si a pesar de lo que indican los fabricantes de componentes y los propios asesores del Foro de ayuda de HP, tu portátil va a poder ser mejorado instalando algún componente, como en mi caso un segundo disco duro.
Me parece muy falto de ética por parte de una empresa como HP, que se estén planteando ahora informar de las variaciones de acabados (en mi opinión calidades) de las placas base en un mismo modelo. Entiendo que no instalar un simple conector para un segundo disco duro, supone un abaratamiento de los costes de fabricación, pero deberían dar la oportunidad a sus clientes de conocer estos datos, para que así puedan elegir con toda la información.
¿Cómo puedo saberlo con antelación? ¿Dónde me debería haber informado antes de adquirir un disco que no puedo instalar? ¿Qué derechos amparan al cliente si se dan circunstancias como la que indico? ¿Dónde han adquirido su portátil el resto de personas que si han podido hacer dicha ampliación?
Para ser sincero, me siento francamente decepcionado y engañado.
Un saludo

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Re: Elegir SSD M.2 HP Pavilion 15-au101ns (Y3X52EA)

Tu ordenador, tiene las siguientes especificaciones técnicas ... https://support.hp.com/us-en/document/c05282628?jumpid=reg_r1002_usen_c-001_title_r0002

Tiene, Motherboard ... 901581-601

Intel i7-7500U fH+S system board 940MX with 4GB discrete graphics and a Windows operating system

Nota : Para instalar un SSD M.2, necesitarás adquirir, para instalar, una placa de conectores, de la unidad de estado sólido.

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Re: Elegir SSD M.2 HP Pavilion 15-au101ns (Y3X52EA)

Buenos días.

Lo primero agradecerle su pronta respuesta.

En segundo lugar agradecerle que me indique la información sobre la placa base (mother board) que lleva instalada mi portátil.

 

Me hubiera gustado haber dispuesto de este dato con antelación, y de esa forma no me habría fiado de la información de los asesores del foro y de los fabricantes de componentes en cuanto a que podía instalar dos discos duros en mi equipo. Para descubrirlo he tenido que abrir el portátil y que usted me diera la información precisa.

 

En último lugar, la solución que usted me plantea, si no he entendido mal, es adquirir un adaptador que me permitiría utilizar mi disco SSD M2 como dispositivo externo. Es decir, que se conecte al portátil a través del puerto USB.

 

Agradecería que en el futuro ampliaran la información que proporcionan a los clientes sobre los equipos que adquieren, incluyendo datos precisos sobre los componentes instalados.

 

También que clarificaran si en un mismo modelo (HP Pavilion 15-au101ns (Y3X52EA)) se ha instalado la misma placa base o no. Y si esta es la razón por la que unos sí han podido instalar un disco SSD M2 internamente y yo no puedo hacerlo,

 

Un saludo

 

 

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Re: Elegir SSD M.2 HP Pavilion 15-au101ns (Y3X52EA)

Es una lástima que no pueda ver "in situ" a tu ordenador, pero si te diriges, a un Servicio Técnico Autorizado, por HP, te podrán dar la descripción exacta, como es el adaptador y el cable conector, que lleva tu ordenador, según el Motherboard y dónde va conectado.

En mi modesta opinión, debe llevar ... según Manual de Mantenimiento, para HP Pavilion (página 34).

Adaptador para el SSD M.2 - 856210-001

Cable adaptador - 856353-001

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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