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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Ram reservada para Hardware.

Hp 17-y009cy-
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola.

 

Mi inquietud viene a razón del mal rendimiento que comenze a notar en mi pc (Notebook Hp 17y009cy) al usar programas exigentes. Esto comenzo hace una semana e identifiqué el problema al entrar al administrador de tareas y luego al monitor de recursos, mi noteboook se reserva 8Gb de Ram para Hardware y me deja con 4gb restantes para mi uso personal, aunque no realmente ya que windows utiliza 1.9Gb para el SO y demas programas, por lo tanto solo puedo usar 2Gb de 12Gb que tengo instalados. Lo intente todo, msconfig, memoria virtual, diagnostico de memoria, chequear que la bios identifique el total de la memoria, actualizar la bios, actualizar windows, cambiar de lugar las memorias RAM, confirmar que mi Windows 10 es ligitimo y de 64 bits, y un muy largo "etc".

 

Las caracteristicas de las memorias son las siguientes:

 

1) Samsung DDR4, 8192 MB, 64-bit, 1866 MHz
2) Samsung DDR4, 4096 MB, 64-bit, 1866 MHz

 

Necesito una solución de caracter urgente a esto, que no sea copiada y pegada de otros post. El problema no tiene motivo alguno como para que haya sucedido, solo paso de un momento a otro como a todos los demás.

 

Le agradeceria mucho su respuestamemoria.png

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Ram reservada para Hardware.

Hola AugustoLucifer con gusto te ayudo

 

Puedes revisar en el siguiente apartado

 

Presiona las teclas windows + R, escribe msconfig, vas a las opciones de arranque, después en opciones avanzadas y verifica como aparece la casilla de memoria máxima (esta debe estar desactivada).

 

Saludos!!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Ram reservada para Hardware.

Buenas tardes y disculpe la demora. En el post dice que ya intente esa opción claramente.

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Ram reservada para Hardware.

Hola AugustoLucifer!

 

Con gusto te puedo seguir ayudando, una disculpa por la demora.

 

Para poder revisarlo,¿En qué aplicaciones esta lento el equipo? 

 

El equipo puede asignar la memoria que necesite el programa o aplicación para poder estar funcionando, en caso de ser necesario tomar más puedes configurarlo desde el software de AMD.

 

Saludos!!


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Ram reservada para Hardware.

En todo momento y cualquier programa que sobrepase los 2gb ram de uso, eh intentado forzar a la pc a darme más ram pero no lo hace.

 

Disculpe la demora.

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Ram reservada para Hardware.

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/document/c05349060?jumpid=reg_r1002_usen_c-001_title_r0001

W2N.PNG

Los módulos de memoria, son ...

  • Part No: 820569-005
  • Description: 4GB, 2133MHz, 1.2v, DDR4 SDRAM memory module (SHARED)
  • Rohs: COMPLY_2.07
  • Part No: 820570-005
  • Description: 8GB, 2133MHz, 1.2v, DDR4 SDRAM memory module (SHARED)
  • Rohs: COMPLY_2.07

Obviamente ya tienes una diferencia entre los módulos que tienes instalados y los que deberían tener.

En mi modesta opinión, debes llevar a tu ordenador a 16Gb.(2x8Gb.), para lo cuál deberías adquirir los dos módulos de 8Gb. (820570-005

Las marcas reconocidas, son ... ADATA, SKhynix, Kingston, Crucial (by Micron), Elpida, Nanya, Samsung, Corsair.

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Ram reservada para Hardware.

Gracias por ser más tecnico y por haber leido las especificaciones. Es el plan que tengo el de cambiar las memorias, pero el problema es que durante los ultimos 2 años anduvieron bien las dos, la de 4gb en realidad es de 2400mhz pero se acoplaban a 2133mhz que es la velocidad de la de 8gb y trabajan bien. 

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Ram reservada para Hardware.

Nunca debes mezclar módulos de memoria de distintas especificaciones, en especial los MHz., ya que tienen distinos CL (CAS Latency) y tomará, el de menor cantidad, es decir 2133MHz.

Puedes ver la tabla de Latencia vs. frecuencia, desde ... https://www.crucial.com/usa/en/memory-performance-speed-latency

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Ram reservada para Hardware.

La notebook vino así de fábrica.

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Ram reservada para Hardware.

Se vé, que la armaron, con lo que disponían, pero conceptualmente por Ingeniería básica y de diseño, no es lo correcto, ni aconsejable.

 

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