Puertos USB no funcionan

[Juanmacedo]

Seguramente si, lo extraño es que haya afectado a los puertos usb normales también (extraño tal vez para mi que soy un ignorante de como estan conectados interiormente) y no solamente los usb tipo c. Actualmente solo un puerto usb tipo c funciona para carga.

[resistencia]

pruebe poner un USB bootable con windows y al encender el equipo oprima varias veces la tecla F9 y vea si en el boot menu se ve el USB si no se ve esta dañado el puerto lo mas probable porque no interfiere windows o sus controladores .

[Juanmacedo]

Ok, voy a realizar esa prueba ni bien logre conseguir el pendrive con windows. En caso de que no funcione, recomiendas algún material para comprobar donde está la falla utilizando un voltímetro?

[resistencia]

Eso ya debería ser un técnico especializado que revise la placa madre .

[Juanmacedo]

Ok, muchas gracias por la asistencia. Hay alguna tienda oficial hp donde se puedan comprar las placas madres directamente con ellos?

[resistencia]

no, debe buscar según el numero de parte de la placa  en un buscador de internet un vendedor . entre al siguiente link ponga su numero de serie (S/N) y alli le muestra el numero de parte de la placa madre 

HP PartSurfer