Problemas al Activar el HP EXPERIENCE de HP AUDIO CONTROL

[Walter5423j]

Hola quisiera ayuda para poder activar la opción de "HP EXPERIENCE", anteriormente estaba funcionando correctamente, hasta el día de hoy que se desactivo por sí solo y ya no desea activarse. dejo como referencia esto: 

no recuerdo haber instalado nada para que se modifique la configuración que tenía. 
espero que me ayuden porque me encanta esta opción de sonido.

[CleidermanY]

Hola @Walter5423j , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Walter5423j]

bueno el modelo de mi laptop es hp 15-da0286nia, el producto es 5XR61EANBH5, además tiene la versión de Windows 11. esta laptop la compre hace 2 años y estoy contactándome desde Perú.
Espero que me puedan ayudar. 

gracias 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario realizar este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

[Walter5423j]

Hice lo que me indicaste y aun no me funciona. Pero agradezco tu paciencia. 

Si tienes otro método estaría encantado de que me lo compartas.

Gracias.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
 

Saludos!

[Walter5423j]

no me funciono :C

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Posee una copia de seguridad de sus archivos e documentos de su pc?

Saludos!