Placa Madre HP 14-bp004la

L8_Chile · ‎05-11-2018

Compré el equipo nuevo, a los 3 días se quemó la placa, no me tomaron la garantía hace mas de un año, ahora quiero cotizar si me pueden vender la placa nueva, básicamente perdí 500.000 pesos y si ninguna oportunidad de repararla aunque tenga un costo ya que nadie tiene el repuesto.

Por favor, si alguien me puede ayudar a ubicar esta placa se lo agradecería, me costó mucho comprar ese equipo como para tenerlo de pisa papeles.

Espero que me puedan ayudar.

Saludos.

GOLD_MASTER · ‎05-11-2018

Hola.

¿De que paìs contacta?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

L8_Chile · ‎05-11-2018

Hola buenas tardes estimado, Escribo desde Santiago de Chile

GOLD_MASTER · ‎05-11-2018

La tarjeta madre la puede conseguir desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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Soporte Técnico HP

GOLD_MASTER · ‎07-11-2018

¿Tiene alguna otra consulta?

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Soporte Técnico HP

L8_Chile · ‎09-11-2018

Buenos días, gracias por su amable respuesta.

Me puse en contacto e hice todo lo que cada uno de los posibles proveedores me pedían y no pude encontrar el repuesto.

De verdad que me desespera un poco porque yo esperaba que al ser un equipo tan caro HP me diera una mejor atención Post Venta, ha sido desastroso y muy caro comprar un equipo de esta marca que desde el día 3 me falló, no me tomaron la garantía y con todo y que estoy dispuesto a pagar el repuesto de mi equipo no lo puedo conseguir en ningún lado.

Me tocará vender el equipo por partes para recuperar un poco de dinero, es una lástima que algo tan simple como proveerle un repuesto a un cliente sea tan dificil, capáz por eso me negaron la garantía, porque simplemente no tienen el repuesto en stock, es una pena porque perdí mucho tiempo buscando la placa nueva y dinero que lo gasté "como una inversión para mis estudios y trabajo" y terminé arruinándome, 1 año de ahorros a la basura.

Perdona que me desahogue por acá, pero ya estoy desesperado y frustrado, me rindo con HP y con ese computador.

Nuevamente gracias por tener la disposición de ayudarme.

Saludos cordiales.