No lee una unidad exterior de DVD hp DS8A5LH12C

ralupepe · ‎18-01-2019

Tengo u tablet 2x1 pavilion 2x 10 n111ns, le conecto una unidad exterior de DVD hp, y no me lo reconoce. La unidad funciona pues la conetcto a otro portatil y si la reconoce y funciona. Porque la tablet no la reconoce ? es cuestion de drivers, controladores etc.

GOLD_MASTER · ‎18-01-2019

Hola.

Ejecute windows update para que busque drivers para el dispositivo externo que utiliza.

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ralupepe · ‎19-01-2019

Gracias Gold Master, pero no ha resuelto el problema de no re conocer la unidad exterior de dvd una vez realizada todas las actualizaciones.

NoellyD · ‎23-01-2019

Hola ralupepe buen día, con gusto te puedo ayudar.

La unidad externa, ¿la estás conectando por USB?

De ser así, ¿Has probado en todos los puertos USB de la computadora?

¿Has probado con otro dispositivo USB conectándolo a tu equipo? Ejemplo, una impresora, memoria USB, etc.

Prueba cargando la configuración predeterminada en el BIOS.

1. Apaga el equipo.

2. Enciende y presiona F10.

3. Presiona F9 para cargar la configuración predeterminada.

4. Presiona F10 para salir guardando los cambios.

Cuando reinicie, por favor prueba nuevamente.

Quedo atenta a tu mensaje con la información solicitada y resultado de esta prueba.

Saludos!!

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ralupepe · ‎26-01-2019

Realizadas tus indicaciones pero sigue sin leer la unidad dvd.

NoellyD · ‎28-01-2019

La unidad externa, ¿la estás conectando por USB?

De ser así, ¿Has probado en todos los puertos USB de la computadora?

¿Has probado con otro dispositivo USB conectándolo a tu equipo? Ejemplo, una impresora, memoria USB, etc.

Saludos!!

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NoellyD · ‎30-01-2019

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