No funciona USB-C

CAU01 · ‎09-02-2023

Buenos dias,

Tengo un portatil HP Probook 430 G5, y desde esta mañana a dejado de funcionar la dock que tenia conectado. La Dock (Base HP USB-C G5). Funciona correctamente el teclado y el ratón conectado a la dock. Pero la carga de batería, cable de red y el monitor han dejado de funcionar.

Hemos actualizado todos los driver desde la web y desde la App de Hp Support Assintant, actualizado los driver desde la dock, desinstalado el dispositivo para que en el reinicio Windows lo volviera a coger.

También hemos verificado si tenia alguna actualización pendiente Windows, también las actualizaciones opcionales de los componentes

Dc-Droid · ‎03-03-2023

Hola @CAU01 un gusto asistirle,😊

Puede intentar restaurando el equipo a punto anterior a una fecha que sepa que el equipo trabajaba bien, o probar reinstalando el sistema operativo, también validar si en otro equipo hace lo mismo.

Saludos,

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CAU01 · ‎06-03-2023

Nada, intente ambas opciones y no funcionan. Y si me ha pasado con varios equipos de este mismo modelo.

Dc-Droid · ‎10-03-2023

tiene otro docking igual para probar en este equipo o ha probado éste docking en otro pc?

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CAU01 · ‎13-03-2023

Si, a ambas en este equipo he probado una G4, y otra dock y nada. También probé esa dock en otro pc. Es problema del pc de alguna actualización seguro pero ya di roolback a la Placa Base y sigue sin funcionar.

LitusMayol · ‎03-10-2023

Yo estoy igual, con un HP ProBook 430 G6.

He probado lo mismo que tu, y nada.

Tampoco sé como puedo "verificar" el problema. ¿Hay alguna manera de ver si es el puerto que no va o si es algun driver?

Dc-Droid · ‎16-10-2023

Asegúrese de tener la ultima actualización de Bios la cual es 1.25, puede descargarla aquí, también tener el ultimo firmware del docking instalado. el cual es éste.

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LitusMayol · ‎25-10-2023

Gracias por el intento Dc-Droid. Pero sigue sin funcionar.

La BIOS estaba ya actualizada, el firmware se ha actualizado con el que tú pusiste.

Pero el puerto sigue sin funcionar. ¿Hay algún tipo de información que yo pueda proveer para ser más específico?

Dc-Droid · ‎26-01-2024

Por favor intente con éste otro firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98617.exe

Saludos,

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