Problemas con unidad HP SSD serie S650 2.5" 240 GB

[PSCOMP]

Muy buenos días con todos, recientemente hemos adquirido varias unidades HP SSD serie S650 de 240GB, para ser exacto en mayo del 2022, hace unos días se nos presenta este caso en una de las laptops HP donde hemos instalado esta unidad SSD:

Error de disco duro SMART

La comprobacion del disco SMART  ha detectado un error  realice inmediatamente una copia de seguridad

Disco duro 1 (301)

F2: diagnostico del sistema

Esto origina que no inicie el sistema operativo instalado en la unidad SSD.

detallo datos de la unidad SSD adquirida:  hp SSD S650 2.5" 240 GB, P/N 345M8AA#ABB

Agradecería su apoyo a fin de poder corregir este problema  o caso contrario puntos donde efectuar la devolución ( resido en lima-peru) o hacer efecto la garantía  de los mismos. 

Saludos cordiales.

[GOLD_MASTER]

Hola @PSCOMP .

Eso puede ser debido casi al 100% por problemas en el SSD, aunque tambien existen excepciones, como por ejemplo un problema en la ranura donde colocó el SSD, mala colocación/embone de el SSD en la ranura, Bios desactualizado.

Con quien adquirió el lote de SSD´s?

[PSCOMP]

Hola buen dia, de antemano gracias por responder. Te comento:

Inicialmente pensamos que se trataba de un tema de conexión como refieres. Procedimos a desmontar la unidad e iniciar la conexión nuevamente obteniendo el mismo resultado error.

El siguiente paso fue retirar la unidad SSD e insertarla en otro equipo y el resultado fue, ERROR CRITICO EN EL DISCO SMART.(en esta ocacion utilizamos una laptop acer). Originando que no inicie la carga del sistema operativo y el equipo se reinicia y nuevamente aparece el mensaje.

Retiramos la unidad SSD y la instalamos en otro equipo  como unidad externa, y procedimos a efectuar un analisis con la app crystal disk info, curiosidad en el informe no se observa  ninguna anomalia y su reporte es saludable. E incluso podemos acceder al contenido del disco.

Que nos genera este error, no podemos ni siquiera preparar nuevamente la unidad parar volver instalar nuevamente un SO.

Y a casi un mes de uso se presenta este caso en este equipo.

[SolQ]

Hola PSCOMP

Lima:
1707 1481

Del Interior:
0-800-70027

Por favor comuniquese por el siguiente medio para poder ayudarle 

https://wa.me/5213319309511 

Saludos,soporte Hp.

[PSCOMP]

Como estas buen dia, tenemos esa inquietud  similar, en nuestro caso deseamos agregar un disco secundario SATA 2.5"  mecanico o SSD para este modelo 15-dy2050LA,  que este de manera interna o dentro de

la laptop. N

 

os hacen el comentario que busquemos un accesorio "conector flex SATA¨ para este proposito. 

consulta es viable para este modelo utilzar este accesorio conector sata flex hdd /ssd? , de ser asi hay un numero de parte y en donde pedirlo.?.

les agradeceria despajarnos de esta duda, dejo una imagen referencial del accesorio que nos sugieren buscar.

[PSCOMP]

Hola buenos dias, felizmente podimos contactar con el area de servicio técnico del distribuidor mayorista en Lima -Perú.

El cual acepto recepcionar en producto y despues de VARIOS dias nos envio un reporte previo que la unidad presenta fallo.

Hasta la fecha de hoy.... Buenos seguimos esperando otra respuesta que por lo menos nos indique si tendremos un cambio o reembolso por garantía. Pero nada de nada la verdad es FRUSTRANTE. Asi como los números telefónicos y el enlace WhatsApp que me recomendaste.

La pregunta, como procedemos ahora?? Esto de seguir esperando... En definitiva no es una buena opcion a un producto que en menos de 01 mes ocasiona problemas, y eso que no tocamos el punto de los datos del usuario final.

Espero alguna sugerencia. Saludos comunidad.

[SolQ]

Hola 

 La unidadesque mencionas  fueron adquiridas directamente por HP?

Usted se comunicó con el equipo de soporte el cual le indique? ellos le porporcionaron algun número de caso ,de ser asi facilitemelo por favor para verificar su estatus.

Saludos,soporte Hp.

[SolQ]

Hola 
 

PSCOMP  

Permitame el número de producto de su equipo por favor ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Saludos,soporte Hp.

[SolQ]

Hola 
 

PSCOMP  

Las unidades mencionadas fueron adquiridas directamente por Hp ?

Usted se comunicó por los contactos proporcionados? le facilitaron un número de caso ?.de ser asi permitamelo por favor para verificar su estatus.

Saludos,soporte Hp .

[SolQ]

Hola 
 

PSCOMP  

Las unidades mencionadas fueron adquiridas directamente por Hp ?

Usted se comunicó por los contactos proporcionados? le facilitaron un número de caso ?.de ser asi permitamelo por favor para verificar su estatus.

Saludos,soporte Hp .