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AleSama Estudiante
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Mi batería no carga estando conectada

HP dk
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una HP 15-dk0011la [número de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]número de producto: 6QV49LA]y pensaba aumentar la memoria RAM, por lo que decidí buscar el manual de mi equipo, el cual encontré en un foro oficial de HP (https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Qu%C3%A9-slots-tiene-disponibles-la-hp-pavilio...) y ahí mismo el enlace de descarga (http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06377664).

 

En el mismo decía que había que actualizar la BIOS antes de agregar módulos de memoria al equipo. Lo hice siguiendo las instrucciones y todo descargado desde la página oficial pero después de la instalación y el reinicio la batería no carga, diciendo solamente lo siguiente

2019-11-14.png

 

Incluso apagándola y dejándola por un tiempo conectada el nivel de carga no sube. en las herramienta deHP Support Assistant me dice lo siguiente

2019-11-14 (1).png

 

¿Alguna solución?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Mi batería no carga estando conectada

Hola @AleSama 

 

pruebe lo siguiente entre en el Administrador de dispositivo y desinstale los controladores que este nen baterías y reinicie el equipo para que los vuelva a crear y configurar.

 

2.png


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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