Mi batería no carga estando conectada

[AleSama]

Tengo una HP 15-dk0011la [número de serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]número de producto: 6QV49LA]y pensaba aumentar la memoria RAM, por lo que decidí buscar el manual de mi equipo, el cual encontré en un foro oficial de HP (https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Qu%C3%A9-slots-tiene-disponibles-la-hp-pavilio...) y ahí mismo el enlace de descarga (http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06377664).

En el mismo decía que había que actualizar la BIOS antes de agregar módulos de memoria al equipo. Lo hice siguiendo las instrucciones y todo descargado desde la página oficial pero después de la instalación y el reinicio la batería no carga, diciendo solamente lo siguiente

Incluso apagándola y dejándola por un tiempo conectada el nivel de carga no sube. en las herramienta deHP Support Assistant me dice lo siguiente

¿Alguna solución?

[resistencia]

Hola @AleSama 

pruebe lo siguiente entre en el Administrador de dispositivo y desinstale los controladores que este nen baterías y reinicie el equipo para que los vuelva a crear y configurar.