Laptop no carga la batería a través de USB-C

[401230]

¡Hola!

Tengo un laptop nuevo (HP Pavilion Plus 14-eh0011ns) comprado hace menos de un mes, y por lo general estoy encantado con el rendimiento. Sin embargo, en este tiempo he notado un problema que aparece de forma intermitente: Este laptop sólo carga la batería a través del puerto USB-C. Generalmente, basta con enchufar el cable alimentador a uno de los dos puertos USB-C que tiene el equipo y que incluyen tanto una etiqueta con el icono de carga como un LED que indica que se está cargando.

Sin embargo, en ocasiones después de haber retirado el equipo de la alimentación y vuelto a colocar en su sitio, el equipo no carga en el mismo puerto que estaba funcionando perfectamente hasta ese momento. Tampoco se enciende el LED. El resto de las funciones no se ven afectadas.

En esos casos pruebo varias cosas (cambiar el enchufe, cambiar de puerto, reiniciar el ordenador...). Generalmente tras probar varias de estas estrategias vuelve a funcionar. No es un problema de mi instalación (me ha ocurrido en varias localizaciones diferentes). Me gustaría saber si esto es un problema que pueda resolver.

El equipo es nuevo y está actualizado.

[resistencia]

Estimado @401230 

Entre en la pagina de soporte de su equipo y busque si tiene actualizaciones de la BIOS.

[401230]

Me temo que es lo primero que pensé, así que lo comprobé antes de preguntar. El equipo está actualizado. ¿Puede que sea un problema aún no identificado?