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Laptop no carga batería si esta encendída

Hp notebook RTL8723BE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo el siguiente problema no hace mucho la laptop comenzó a presentarme un problema resulta que al conectar el cargador a la laptop esta se colapsa mandándome los procesos al 100%. Además de que si esta encendída no me sube la carga de la batería solo carga si esta apagada. Cabe acotar que probé desconectando la batería y colocando el cable directo y sigue con el mismo problema. 

6 RESPUESTAS 6
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Laptop no carga batería si esta encendída

Puedes, ver ... https://support.hp.com/ar-es/document/c00594919

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Ascanio Estudiante honorario
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Laptop no carga batería si esta encendída

No presenta problemas según indica el test pero como te comento el problema es que al conectar el cargador la laptop se colapsa marcando su uso de recursos al 100% si desconecto el cargador la laptop funciona perfectamente 

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Laptop no carga batería si esta encendída

Hola @Ascanio .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
     

  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
     

  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Ascanio Estudiante honorario
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Laptop no carga batería si esta encendída

Intente actualizar la bios. Mediante hp support asistence y resulta que dice que instala la bios pero cuando actualizo el support asistence vuelve a aparecerme la bios para actualizar y no eh podido hacerlo 

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Ascanio Estudiante honorario
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Laptop no carga batería si esta encendída

Me pide actualización de bios pero nunca me instala la actualización tengo bit loker desactivado y los antivirus igual pero simplemente no me instala la actualización de la bios 

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Rector
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Laptop no carga batería si esta encendída

Intenta, medir la tensión de entrada y salida, al ordenador, del Adaptador/Cargador (AC-Adapter). El mismo, debe tener ...

  • Entrada de Voltaje 100/240 V.A.C. 50/60Hz. Protección OVP, OCP, SCP (OVP : protección de sobre voltaje de salida. OCP: más de salida de corriente Protección. SCP:  protección de corto circuito de salida).
  • Salida 19.5VDC 3.33A 65Wh. AC/DC adaptador.

Sino, envía el Modelo Completo y el N° de Producto (P/N°), de tu ordenador y una imagen con la etiqueta o, pegatina con las características técnicas, del Adaptador/Cargador.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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