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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Fallo de audio, teclado o sensor en HP Spectre

HP Spectre X360 convertible 13-ac003dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días,

Recientemente por fallo del ssd lo he tenido que cambiar y reinstalar el SO. He instalado la ultima versión de windows 10. A veces el equipo hace un ruido por altavoces y al poco de encender se silencia. Con dos instalaciones de diferentes versiones de windows 10 pasa lo siguiente: aparece en pantalla la imagen de el volumen bajado  al completo, la tecla F6 tiene el led encendido en rojo. Si giro el portátil manualmente como si fuese una tablet, la imagen de volumen en mute comienza a subir hasta el 100%. Si vuelvo a ponerlo en horizontal, se baja completo, es decir se queda en 0 pero la imagen en pantalla no se quita, es decir, parece que siempre se estuviese presionando una tecla o la otra. Nunca logro tener sonido.

Soluciones que he intentado; 

- Reinstalar el SO en tres ocasiones.

- Probar con drivers originales, actualizados por windows u otros mencionados como solución en el soporte de HP.

- Modificar un par de parámetros de la bios, incluso haciendo un updgrade de la misma. Esto solo me ha generado un cambio, que es que el led se encienda o se apague, pero la imagen de volumen bajo se mantiene en pantalla.

- Bloquear el giro de pantalla.

- Desactivar, con software externo, las teclas de volumen. (F6, F7 y F8)

- He probado todas las soluciones que aparecen en este foro relativas a luz led o tecla mute siempre encendida y similares.

* El driver que figura en el administrador de dispositivos es el realtek high definition SST y sin SST si hago un cambio por lista sugerida.

 

Al entrar en la bios se escucha un pitido largo y luego puedo operar con ella sin problemas. No puede asegurar si el problema esta en las teclas en cuestión, o bien es un problema de algún sensor que desconozco que sube y baja el volumen a sus máximos al momento de girar la pantalla. 

 

Alguien que haya tenido el mismo problema?

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Fallo de audio, teclado o sensor en HP Spectre

Hola @PabloPonce .

Tiene actualizado el bios?

 

Puede seguir las instrucciones del enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


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Fallo de audio, teclado o sensor en HP Spectre

hola @PabloPonce 

 

pruebe a instalar el siguiente driver por favor

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78557.exe 

 

Descripción:

El controlador de la solución de sensores integrados Intel activa los sensores del acelerómetro, el giroscopio y la brújula electrónica que ofrecen el control de rotación que se suele utilizar en sistemas desmontables y convertibles. Este paquete se proporciona para modelos admitidos que ejecutan un sistema operativo compatible.


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Fallo de audio, teclado o sensor en HP Spectre

Esta actualizada y no ha solucionado el problema.

 

Gracias

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Fallo de audio, teclado o sensor en HP Spectre

Instalado pero el problema continua.

 

Gracias

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Fallo de audio, teclado o sensor en HP Spectre

Hola @PabloPonce 

 

pruebe en este orden instalar los controladores

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78555.exe 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78513.exe 


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Fallo de audio, teclado o sensor en HP Spectre

@PabloPonce intentó realizar las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


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Fallo de audio, teclado o sensor en HP Spectre

Lo he intentado pero no funciona. 

 

Gracias 

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Descargo los controladores que le indique en mi anterior post.


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Fallo de audio, teclado o sensor en HP Spectre

El fallo persiste después de haber probado todas las sugerencias anteriores. 

 

Gracias 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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