Lapiz pen

Cristianhen · ‎27-04-2022

Acabo de comprar notebook hp pavilion x360, pero el lápiz no funciona. Lo cargue, como indica el manual, y no funciona, la pantalla no reconoce los trazos. Tendré que hacer alguna configuración? O tendrá algún desperfecto???

GOLD_MASTER · ‎27-04-2022

Hola @Cristianhen .

Por favor indique el nombre de producto o numero de producto tanto de su lápiz como de la laptop:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto.

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Soporte Técnico HP

Cristianhen · ‎27-04-2022

El nro. Del notebook es 3A9B2LA#AKH y del lápiz que trae el notebook creo que es L93571-B23

GOLD_MASTER · ‎28-04-2022

@Cristianhen .

El lapiz que usted menciona es el siguiente:

HP Rechargeable Active Pen Specifications | HP® Customer Support

Ese lapiz que se incluye de regalo no es compatible para el equipo.

El lapiz que es compatible para su equipo es el siguiente:

Nombre de producto: 3J122AA — Descripcion: HP Rechargeable MPP 2.0 Tilt Pen

L95615-001

Zenvo Pen Nightfall Black wCable

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Cristianhen · ‎28-04-2022

Estimado el lapiz que me indicas no es el que trae el notebook. El que trae es el Lápiz USI recargable inalambrico HP, te adjunto la imagen.

GOLD_MASTER · ‎29-04-2022

@Cristianhen .

He proporcionado el lápiz óptico que es compatible para su equipo, ya que el que tambien menciona ahora no es compatible.

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Cristianhen · ‎29-04-2022

Ok gracias.... ahora no entiendo para que el notebook trae el lapiz si no es compatible....