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Lapiz pen
el 27-04-2022 08:54 PM
Acabo de comprar notebook hp pavilion x360, pero el lápiz no funciona. Lo cargue, como indica el manual, y no funciona, la pantalla no reconoce los trazos. Tendré que hacer alguna configuración? O tendrá algún desperfecto???
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Lapiz pen
el 27-04-2022 10:50 PM
Hola @Cristianhen .
Por favor indique el nombre de producto o numero de producto tanto de su lápiz como de la laptop:
Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto.
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Lapiz pen
el 27-04-2022 11:16 PM
El nro. Del notebook es 3A9B2LA#AKH y del lápiz que trae el notebook creo que es L93571-B23
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Lapiz pen
el 28-04-2022 05:31 PM
El lapiz que usted menciona es el siguiente:
HP Rechargeable Active Pen Specifications | HP® Customer Support
Ese lapiz que se incluye de regalo no es compatible para el equipo.
El lapiz que es compatible para su equipo es el siguiente:
Nombre de producto: 3J122AA — Descripcion: HP Rechargeable MPP 2.0 Tilt Pen
L95615-001 | Zenvo Pen Nightfall Black wCable |
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Lapiz pen
el 28-04-2022 08:05 PM
Estimado el lapiz que me indicas no es el que trae el notebook. El que trae es el Lápiz USI recargable inalambrico HP, te adjunto la imagen.
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Lapiz pen
el 29-04-2022 04:53 PM
He proporcionado el lápiz óptico que es compatible para su equipo, ya que el que tambien menciona ahora no es compatible.
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Lapiz pen
el 29-04-2022 05:49 PM
Ok gracias.... ahora no entiendo para que el notebook trae el lapiz si no es compatible....