cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
43
Reportar Mensaje

La computadora no enciende

notebook 15-da1005dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace unos dias me llego mi equipo nuevo y al ponerlo a cargar. lo prendi para configurarlo. la pantalla se quedo negra y se quedaron activados dos leds el de encendido que se encuentra en blanco y el de carga que se encuentra en naranja. no importa cuanto tiempo la deje cargando o precionando el boton de encendido para forsar el apagado. no cambia los estados de los leds.

 

Alguien me podria apoyar con una solucion. 

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,581 370 1,509
Mensaje 2 de 2
28
Reportar Mensaje

La computadora no enciende

Hola  RICHARD21 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Prueba realizando un Drenado de energía y rollback de BIOS 

 

1. Apaga el equipo. 
2. Desconecta de la corriente y retira la batería (si la batería no se puede retirar, sigue con el paso a continuación).
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 
7. Si el problema continúa, por favor prueba con la tecla de Windows + V. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.
 

 

Me comentas lo que sucede. 

 

Si sigue con el problema, por favor comparte la fecha y lugar de compra. 

 

 

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación