La computadora no enciende

[RICHARD21]

Hace unos dias me llego mi equipo nuevo y al ponerlo a cargar. lo prendi para configurarlo. la pantalla se quedo negra y se quedaron activados dos leds el de encendido que se encuentra en blanco y el de carga que se encuentra en naranja. no importa cuanto tiempo la deje cargando o precionando el boton de encendido para forsar el apagado. no cambia los estados de los leds.

Alguien me podria apoyar con una solucion. 

[NoellyD]

Hola  RICHARD21 buen día, con gusto puedo ayudarte. 

Prueba realizando un Drenado de energía y rollback de BIOS 

1. Apaga el equipo. 
2. Desconecta de la corriente y retira la batería (si la batería no se puede retirar, sigue con el paso a continuación).
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 
7. Si el problema continúa, por favor prueba con la tecla de Windows + V. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.
 

Me comentas lo que sucede. 

Si sigue con el problema, por favor comparte la fecha y lugar de compra. 

Saludos!!