La bateria no carga bien

Carlus · ‎19-11-2017

La batería no carga estando encendido el ordenador. Solo carga cuando está apagado.

Mensaje que aparece cuando está encendido: "Conectado y sin cargarse".

He hecho la prueba de la batería (pulsado F2, etc..) y dice que la batería está bien.

Gracias!

GOLD_MASTER · ‎20-11-2017

Puede contactar desde:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎20-11-2017

Hola Carlus .

Conectado y sin cargarse

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_8-hardware/conectado-y-sin-cargarse/0671bf...

Siga las instrucciones del link:

http://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

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Soporte Técnico HP

Carlus · ‎20-11-2017

Gracias, pero la batería del ordenador no puede extraerse y no me resuelve el problema el otro link al que me dirige. Está en grarantía y no tiene ni un año. Me gustaría ponerme en contacto con HP para reclamar.

GOLD_MASTER · ‎20-11-2017

Puede contactar desde:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

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