La bateria de mi HP Spectre x360 Convertible 15-df0xxx requiere reemplazo

[Cristian19x]

La bateria de mi notebook HP Spectre x360 Convertible 15-df0xxx dejo de cargar su bateria de repente. No enciende si no esta conectada al cargador, y cuando esta conectada, la bateria siempre esta en 6%. Ejecute el HP Support Assistant y analize la bateria en busca de falllas/problemas, y resulto que necesita un reemplazo de bateria (Estado de la bateria: Reemplazar). No se como puedo solucionar este problema, por ello me comunico por este medio. La computadora es nueva, y tiene garantia de 1 año (10 meses restantes). Ademas, me encuentro en Argentina, por lo que se me presentan dificultades a la hora de presentar la computadora fisicamente al soporte tecnico.

Nombre del Producto: HP Spectre x360 Convertible 15-df0xxx

Numero del Producto: 4CJ41AV

[Cristian19x]

Pd: Cuando analizo la bateria desde el HP Support Assistant, aparece este error:
" La batería presenta una falla y debe sustituirse en cuanto sea posible.Su batería puede estar cubierta por la garantía HP.Póngase en contacto con HP.
GLV7H0-9RUA09-MFPXHG-C09G23 "

[resistencia]

Hola @Cristian19x 

las batería por lo general tienen una garantía diferente a la del equipo pero siendo su equipo relativamente nuevo yo creo puede hacer uso de la garantía, pruebe a llamar a estos números en el siguiente link y ver que solución le pueden dar al problema

https://www8.hp.com/ar/es/contact-hp/phone-assist.html