HP Pavilion 15-bc521ns se calienta y el ventilador suena bastante. + Error ventilador sistema 90b

[Javi-K]

Buenas tardes.

Compré el equipo hace unos días. Me resultó raro que el ventilador, cuando pones al equipo a una carga de trabajo alta, sonará tanto, además de calentarse bastante por la parte derecha del teclado y a la derecha del ratón táctil. Pensé que era normal, ya que un equipo de estas características puede generar bastante calor (i5-9300H, 16GB RAM, 512GB SSD y NVIDIA GTX 1650-4GB).

La cosa es que al encenderlo ayer apareció un mensaje al arrancar el equipo, error del ventilador del sistema 90b o algo así, y se apagó a los 15 segundos. Lo volví a encender y ya no apareció este mensaje. Y esto mismo ya me ha pasado varias veces.

Tengo el equipo en una zona con bastante espacio, en una base refrigeradora que lo eleva para dejar hueco entre la base del portatil y el escritorio. He probado a encenderlo con base, sin base, en la mano... a veces aparece el mensaje y otras veces no, en cualquiera de las combinaciones que os describo.

Todo está actualizado, componentes y bios.

Como ya digo, el equipo no tiene ni una semana. Y aqui van las preguntas:

1.-¿Es normal que el ventilador suene tanto cuando esta trabajando a bastante potencia?

2.-¿Es normal que se caliente las zonas anteriormente descritas?

3.-¿El mensaje de error es para preocuparse de verdad? Solo aparece a veces, no se si es problema de la configuración del aviso.

Un saludo y muchas gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @Javi-K .

Este mensaje indica que el ventilador del sistema no gira con la velocidad esperada, o que hay un problema relacionado con el sistema de refrigeración. Este mensaje de error aparece para ayudar a evitar daños costosos en el equipo.

Para corregir este error, siga los pasos a continuación:

1. Pulse Intro para borrar el mensaje y permitir que el sistema se inicie en el escritorio de Windows.
2. Apague el equipo, inspeccione y limpie los orificios de ventilación exteriores soplando aire a través de las aberturas de ventilación para quitar el polvo acumulado. El polvo puede acumularse dentro de las aberturas de ventilación y alrededor de los componentes internos de refrigeración, impidiendo la disipación de calor.
   Para obtener más información sobre cómo reducir el calor dentro del equipo, consulte Reducción del calor en el interior del equipo.
3. Después de quitar el polvo, encienda el equipo. Si el mensaje de error persiste, continúe con estos pasos.
4. Realice un reinicio de hardware. Un reinicio del hardware puede reiniciar los valores térmicos grabados en la memoria y le permitirá usar el equipo nuevamente, aunque sea por un corto período, para que pueda acceder y guardar archivos importantes antes de llevar el equipo al servicio técnico.
   Para obtener información más detallada sobre el reinicio de hardware, consulte Uso del reinicio de hardware para solucionar problemas de hardware y software.
5. En algunos casos, la actualización del BIOS puede ayudar a evitar este error.
   Para obtener información sobre cómo actualizar su BIOS, consulte Actualización del BIOS.
6. Lleve el equipo al servicio técnico para limpiar los componentes internos y reemplazar el ventilador del sistema, si es necesario. Asegúrese de que la dirección de los siguientes elementos al realizar el mantenimiento:
   • Quitar totalmente el polvo de todos los componentes internos de refrigeración.
   • Comprobar que los cables del sistema y los ventiladores de la CPU estén bien conectados a la placa base.
   • Comprobar que las aspas del ventilador de sistema giren correctamente y que el ventilador no produzca ruido muy alto. Si no funciona correctamente, reemplace el ventilador del sistema.
   • Quite la pasta térmica de los circuitos integrados y disipadores de calor y aplique pasta térmica nueva.

[Javi-K]

Agradezco tu respuesta, pero es lo primero que encuentras cuando buscas el problema.

No he puesto en el mensaje que he comprobado que no tiene polvo, error mío. Polvo no puede tener acumulado, solo tiene 4 días.

La BIOS está actualizada.

Voy a probar el reinicio de Hardware tal y como comentas, pero no entiendo que en 4 días se haya desconfigurado nada.

Pruebo y os comento.

De nuevo, gracias por la respuesta.

[GOLD_MASTER]

Muy bien @Javi-K .

[Javi-K]

Buenas tardes,

Hoy a vuelto a aparecer el mensaje. Al apagarse solo, lo he vuelto a encender y sin problemas.

Como ya he dicho, no tiene polvo en ningún lado, tiene solo 5 días, y no ha dado tiempo.

BIOS actualizada.

Reinicio de hardware realizado.

Despues de todo esto, supongo que tocará hablar con el servicio técnico. Lo que no entiendo como un portatil nuevo puede tener estos problemas.

Supongo que querrán reparar el equipo, pero no me parece correcto que un equipo nuevo con cinco días sufra una reparación y me lo devuelvan reparado. Está claro que un equipo reparado nunca va a ser como uno nuevo, ya que aún teniendo el todo el cuidado del mundo y siendo el mejor técnico es posible que algunos componentes y piezas sufran daños que a la larga sean perjudiciales.

¿Alguien sabe como debería de proceder ante este inconveniente?

Un saludo y muchas gracias.

[FChamorro]

Muy buenas tardes, Javi-K.

Envíame por privado el número de serie del ordenador.

Fran,

Soporte Técnico HP

[EstefaníaE]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[FChamorro]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

[GOLD_MASTER]

@Javi-K de una respuesta ya que si no lo hace cerrarán el tema.