HP PAVILION X360 pantalla negra pero salida video HDMI y teclado inoperante.

[MPGL62]

Hola

A ver si hay alguien que puede ayudarme. Hiberné el ordenador y al reiniciar aparece la pantalla negra pero suena el inicio de Windows. Si lo conecto a una pantalla externa hdmi aparece el fondo del inicio de windows con el reloj pero sin el logon.

He probado a forzar el apagado, incluso quitando la batería. Pero vuelve siempre al mismo punto. La única tecla que funciona es la apagado. Aunque funciona el sonido, no puedo subir o bajar el volumen. Tampoco puedo apagar o cambiar la pantalla con las teclas fn. Tampoco en el reinicio puedo lanzar la bios. 

En resumen, parece colgado en la pantalla de inicio de Windows. Y si rearranco vuelve al mismo punto de cuelgue.  

Ya me pasó otra vez y un compañero tocó una combinación de teclas casualmente y lo restableció. Así que no me sirve como solución.

Gracias a todos

[resistencia]

Estimado @MPGL62 

Vea si puede entrar al diagnostico al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, y alli hace un diagnostico del equipo y vea si es aprobado o algun componente tiene un ID de falla.

[MPGL62]

Gracias por la indicación. He intentado hacerlo, pero no puedo.

El ordenador funciona "correctamente, salvo que" no reconoce su pantalla, su ratón y su teclado. Y sin caída o golpe. Con una pantalla HDMI, teclado bluetooth  y ratón externos, puedo iniciar y usar el ordenador con aparente normalidad. También funciona el sonido, todos los puertos usb, el Wifi y el lector de tarjetas.

El problema es que los periféricos externos  no se reconocen hasta que se abre el logon de Windows. Así que no puedo entrar en la BIOS más que a ciegas y sin teclado, o sea, imposible. Lo mismo para reinstalar windows. Me temo que cualquier intento me llevaría a una pantalla que no reconozca los periféricos y me quedaría allí atascado.

Un saludo

Afortunadamente pudé recupera todo ya que con los perifericos externos funciona. Me temo que tendré que llevarlo a reparar.

[resistencia]

Entre en la pagina de soporte de su equipo y vea si tiene actualizaciones del BIOS.