HP Laptop 15 - dw3502la, acabo de formatear a windows 10 22H2, pero el touchpad no funciona.

[ej_jup]

Hola, tengo una HP Laptop 15 - dw3502la, acabo de formatear a windows 10 22H2, pero el touchpad no funciona.

He instalado todo lo que aparece en la pagina de HP, pero no funciona aun, en la lista de dispositivos todo aparece instalado pero en mouse y otros dispositivos señaladores no aparece el touchpad, cabe resaltar que estaba usandolo en windows 11 y estaba bien. Agradezco ayuda, gracias.

[resistencia]

Estimado @ej_jup 

Verifique si algún controlador no es reconocido en el administrador de dispositivos y luego use este controlador para actualizar

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp149001-149500/sp149266.exe

[ej_jup]

HOla, ya habia bajado ese controlador, pero al momento de ejecutarlo no inicia el instalador, solo extrae en C y ya. Aun no aparece dispositivo en el administrador de dispositivos, supongo que es por eso que no inicia. Que opimas

[resistencia]

no ese no es el motivo 

pruebe este :

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144927.exe

[ej_jup]

lamentablemente tampoco inicia le instalador, force a iniciarlo desde install driver pero tampoco inicia. voy a instglar windows 11 haber si funciona, ya probe desconectando y conectando nuevamente el flex del tactil pero aun no,  Te agradezco la ayuda, cabe resaltar que tampoco funciona el tactil al momento de iniciar la instalacion de windows.

[ej_jup]

hice la prueba de instalar windows 11 en otro ssd, y efectivamente funcionó el tactil sin problema, revisando dispositivos veo que el controlador i2c no aparece como tal con ese nombre, de hecho aparece como tatcil GPIO y al momento de instalar el controaldor que me indicó anteriormente efectivamente se instala ese dispositivo, pero por alguna razon no inicia el tactil, estuve revisando otros foros con respuestas suyas y probé varios controladores i2c pero arrojan la opcion que no son compatibles.. sugerencias?...

[resistencia]

con windows 11 le funciona ? 

Usted no puede estar usando controladores IC2 de otras fuentes solo lo que hace es dañar m,as el equipo cada hardware compatible entre si  tiene un ID de hardware  que es un numero se selecciona en detalles del controlador y con ese ID se buscar el controlador compatible con su modelo, no puede esta usando cualquiera que encuentra por internet o en HP, porque varia según el modelo .

[ej_jup]

El equipo NO está dañando, lo pasé a Windows 10, y el táctil no funcionó, como le comenté probé de nuevo en Windows 11 y Si funciona.

[resistencia]

Se lo voy a poner asi de fácil, usted quiere poner una version de windows 10 que no fue vendido el equipo, el equipo vino con windows 11, no entiendo porque no usa esa version es la única que tiene soporte de controladores para su modelo 

HP Laptop 15-dw3502la Especificaciones del producto | Soporte HP®

Software

Sistema operativo	Windows 11 Home
Software incluido	McAfee LiveSafe™
Software: Productividad y finanzas	1 mes de prueba para los nuevos clientes de Microsoft 365

De lo contrario usted solo quiere forzar algo que no fue diseñado el equipo, aparte que poner una version de windows 10 que no va tener mas soporte de Microsoft no entiendo  por que usarla. 

[ej_jup]

Es una pena que no halla un soporte tecnico real de HP en estos foros, y es obvio que usted no vive en latinoamerica en donde se prioriza la velocidad antes que la interfaz, conoce la cantidad de equipos que aun permanecen en windows 10 por rendimiento o conoce la GRAN cantidad de fallos que existen en 11 en el tema gamer??? veo que usted se limita a desviar el tema solo porque a usted no le parece algo cuando la pregunta es puntual, y al final usted indirectamente lo contesta. HP no tiene VERDADERO SOPORTE  para sus equipos en windows 10, aun cuando SI aparecen en la pagina del modelo los controladores para VARIAS versiones de windows 10, No soy novato, llevo un par de decadas en este tema. Es obvio que aca no voy a encontrar una respuesta seria por parte de HP, gracias por su voluntariado.