HP 15-ab111la Problemas de rendimiento

Auxerk · ‎19-06-2017

Buenas.

Hago un llamado a todos los ejecutivos de soporte de hp para que se resuelva un problema de fabrica de especificamente este modelo de laptop:

HP 15-ab111la

Windows 10 64-bits

El cual viene con una mochila, yo personamente compre este equipo en Liverpool debido a sus decentes caracteristicas las cuales son las siguientes:

http://www8.hp.com/mx/es/products/laptops/product-detail.html?oid=8891131#!tab=specs

Pero esta notebook viene con un problema de fabrica, el cual la memoria grafica y el GPU no pueden trabajar armoniosamente y esto genera problemas de rendimiento al momento de jugar videojuegos (de cualquier tipo y requerimientos minimos).

A su vez, la pantalla deja de funcionar al momento de ejecutar videojuegos y comienza a producir un sonido muy agudo y al final, la computadora se reinicia.

He perdido la cuenta de cuantas veces he restaurado el sistema a opciones de fabrica y todo sigue igual.

Personalmente he hablado con un gran numero ejecutivos en el servicio telefonico de soporte de HP, y ninguno pudo resolverme el problema.

He estado buscando en internet en varias fuentes de como resolver este problema y encontre una "solucion" pero esta solo fue temporal y al cabo de unos dias, la computadora mostro exactamente los mismos problemas.

No soy la unica persona que ha comprado este modelo y ha tenido EL MISMO PROBLEMA y ha buscado como solucionarlo.

a continuacion anexo casos de los mismos usuaros del foro de hp de por que sucede esto y nadie ha podido solucionar este problema de fabrica que contiene este modelo.

Caso numero 1:

https://youtu.be/k7KtZ8D2ViY

Caso numero 2:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/COMPUTADORA-NO-TIENE-LO-ESPECIFICADO/m-p/684685...

Caso numero 3:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/problemas-con-el-rnedimiento-de-mi-laptop/m-p/6...

Caso numero 4:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Mi-Laptop-Es-Nueva-y-Esta...

Caso numero 5:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Pantalla-y-v%C3%ADdeo-para-notebooks/La-pantalla-deja-de-funcionar-y-la...

Caso numero 6:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Pantalla-y-v%C3%ADdeo-para-notebooks/Problema-al-jugar-videojuegos/m-p/...

Caso numero 7:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Gama-de-Notebooks-defectuosos-de-HP-15-ab111la...

Este tema lo han publicado ya muchas veces y espero que esta sea la ultima y puedan dar una solucion pronta y efectiva; gracias.

JRodrigu · ‎23-06-2017

Qué tal Auxerk,

Prueba actualizando la versión de BIOS de tu equipo y el controlador de video AMD.

HP Notebook System BIOS Update

AMD High-Definition (HD) Graphics Driver

También, puedes revisar desde la página ofical de AMD si exite alguna actualización pendiente.

AMD Driver Autodetect

No olvides colocar el plan de energía en alto rendimiento, utilizar el cable de corriente al ejecutar juegos y desde el panel de AMD configuración los juegos en alto rendimiento.

Si has realizado lo anterior, incluso la restauración a estado de fábrica, ¿Has dado seguimiento a tu caso para verificar la resolución del mismo? Revisar si es necesario enviar o no a servicio, por ejemplo.

Saludos,

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Raangeell · ‎07-05-2018

Buenos días desde Mexico,

Yo solucione el problema necesitaras lo siguiente:

1.- Windows 10 (La primera version si es posible pero que no tenga el asistente de actualizacion) Yo use un AIO del 2016 (no tengo la version aquí)

2.- Usb con dicho windows de manera buteable.

3.- Drive de targeta grafica AMD Radeon R7 M360.

Ahora bien es muy sencillo tendras que hacer una instalacion limpia del sistema operativo (recomiendo unsar metodo DISKPART por CMD) despues de esto instalar el Driver de la grafica antes mencionada y listo los juegos corriendo a 100 FPS.

Es una pena que los expertos de HP no puedan dar solución pero bueno aqui tienen todos la solucion probado en 3 equipos HP Pavillion 15 AB111LA.

Postada: desactivar la actualizacion automatica de drivers.

Si alguien necesita ayuda con mucho gusto YO SI PUEDO AYUDARLES!. dejame un mensage.

Saludos cordiales y muy buenos días.