Error 601

[Patriciacortez]

Hola a todos, soy nueva en la comunidad y necesito ayuda con mi laptop modelo HP Laptop 15-bw0xx

Ayer se me descargo de la nada y cuando la puse a cargar y la encendí, apareció el error 601

Aparte de eso, he estado observando el proceso de carga y la computadora carga rápido desde 0 % hasta aproximadamente 70 %, luego de eso tarda una eternidad en subir de porcentaje de batería, lleva varias horas y ni siquiera ha llegado al 100 %.

He pasado el HP Battery Check  

¿Que puedo hacer?, ¿Que pieza necesito comprar y cuales son sus especificaciones para poder comprar la pieza exacta?, ¿talleres certificados por HP en El Salvador?

GRACIAS.

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Patriciacortez 

Hay que cambiar la batería del equipo,  si indica el modelo completo de su equipo, (xxx va un numero) o el numero de producto le puedo indicar el numero de partes, si su equipo lleva batería externa es solo comprarla y la cambia usted mismo.

Si necesita mas ayuda para encontrar un soporte oficial, le recomiendo llamar a estos numero a ver que le puede decir:

https://www8.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer/es/contact-hp/phone-assist.html 

Tambien puede probar lo siguiente para ver si es una falsa lectura del BIOS, es oprimir la tecla ESC varias veces al encender el equipo allí entra a otro menu donde oprime F10, en el BIOS oprima F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS, y luego F10 para salvar y salir.

[Patriciacortez]

@Resistencia 

El numero  del producto es 1GR30LA#ABM 

¿La bateria externa es la siguiente?

[resistencia]

Esta es la batería de su equipo y numero de parte, con el numero de parte puede hacer una busqueda por internet para ver quien la tiene o llamar a los números que le indique anteriormente:

3-cell, 31-Whr, 2.8-Ah Li-ion battery 919700-850

Sino encuentra esa su equipo también es compatible con la siguiente batería

4-cell, 41-Whr, 2.8-Ah Li-ion battery 919701-850

Como le indique luego que la compra es quitarla y ponerla al puesto de la suya.

[resistencia]

@Patriciacortez  le quedo alguna duda porque elimino la solución. ? 

[Patriciacortez]

No, no hay dudas, al contrario le agradezco un montón por su tiempo y su respuesta muy acertada y valiosa. 

Si se me presenta alguna duda o inconveniente no dudo en postearla en la comunidad.

Gracias y bendiciones. 

[resistencia]

DE nada, intente comprar baterías originales debe tener el sello de HP, hay muchos link que dicen original y son baterías falsas

sino contacte estos distribuidores autorizados HP para El Salvador y ellos la traen por usted

Ingram Micro

Luis Espinoza
Luis.Espinoza@ingrammicro.com
https://www.ingrammicro.com/

Latin Parts
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