Error 00a en mi laptop gamer HP Omen

[DavidEduardo12]

Hola estaba jugando cuando de repente me salió una actualización de Windows 11 para la BIOS, procedí a reiniciar el PC para que se actualize y después de otro reinicio el PC me sale un error:

Product information not valid 

The following information programmed into the system board is missing or invalida

Product number---00a

Enter---continue startup

Intenté darle enter para entrar a Windows 11 pero no me deja porque le falta el tpm, aparte intenté flashear como 3 veces pero no soluciono nada, la actualización no continúo después de un reinicio, quiero volver a jugar sin que me aparezca ese error

[CleidermanY]

Hola @DavidEduardo12 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos! 

[DavidEduardoxd]

Disculpen pero el número de producto no lo encuentro, esque te explico

Mi laptop al cambiarle el disco duro tuve que destaparla y como le aplique mucha fuerza se rompió, y es más tuve que hacer una búsqueda de mi laptop pero eso sí, se me perdió el número del producto porque la tapa se dañó, algo más que pueda hacer

Un amigo me dice que se puede hacer con un programa pero tengo miedo de que se me dañe la pc, saludos

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario que acuda a una asistencia técnica de su confianza, para que verifique de mejor manera lo ocurrido en el equipo.

Ya que al realizar ese proceso y romper el accesorio de la pc el mismo ya pierde la garantia de el equipo totalmente.

Saludos! 

[DavidEduardoxd]

Y una cosa, al actualizar la BIOS de mi equipo el mismo BIOS pierde información, de hecho era una actualización de Windows para la BIOS en realidad, al actualizar este pierde su información, ojalá el servicio no me salga caro, quiero volver a Windows 11 o sino pues instalar Windows 10

[DavidEduardoxd]

Esta laptop gamer la tengo desde el 2022, tuve que instalar Windows 11 porque el Windows 10 me estaba dando crasheos y pues te digo

Revisaba la BIOS y me di cuenta de que estaba vacía, aparte no encontraba el TPM que era el encargado de soportar Windows 11, porque se elimino una información del producto, por eso, a la hora de pulsar entero como me lo pedía en la pantalla no daba a la hora de iniciar Windows 11 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario realizar el proceso de formateo en el equipo, para poder así el mismo poder instalar el windows 11 o windows 10 el que desee.

Más cabe destacar que al realizar el proceso el mismo le borrara todas las informaciones de el equipo, siempre y cuando no posea una copia de seguridad de todos sus archivos en su equipo.

Saludos!