EL ORDENADOR ES MUY LENTO

[GERMAN1378]

EL ORDENADOR ES SUMAMENTE LENTO, PUEDE TARDAR EN PASAR UN ARCHIVO DE UNA CARPETA A OTRA MAS DE MEDIA HORA Y YA NO ABRE NINGUN PROGRAMA MAS. DESDE SU COMPRA A PRESENTADO PROBLEMAS Y REINSTALADO EL SISTEMA OPERATIVO EN VARIAS OCASIONES PERO YA ES IMPOSIBLE SACAR FOTOS Y OTROS ARCHIVOS A UN MEDIO EXTERNO PARA PODERLO HACER DE NUEVO, EN GENERAL UNA **bleep**... NO PASA NINGUNA PRUEBA DE SIFTWARE O HARDWARE, QUEDA LOQUEADO Y NO LAS FINALIZA, POR FAVOR DECIRME DONDE PUEDO LLEVARLO EN MADRID ESPAÑA O SI PUEDEN VENIR A RECOGERLO PARA QUE LO REVISEIS POR QUE NO FUNCIONA COMO DEBERIA. GRACIAS POR VUESTRA AYUDA

[EstefaníaE]

Hola GERMAN1378,

Haz lo siguiente, instala este software:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82129.exe

Luego haz lo siguiente, con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F2>Prueba de sistemta>Prueba extensa. Remiteme el resultado.

Un saludo,
Soporte Técnico HP

[GERMAN1378]

Gracias por contactar, ya he hecho prueba rápida y he contactado telefónicamente con el servicio técnico y han quedado en recoger el equipo, estoy a la espera que se lo lleven. Gracias

[EstefaníaE]

Perfecto, GERMAN1378, allí te lo solventarán.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[GERMAN1378]

Ya han reparado mi equipo, ha sido muy rapido y han reemplazado la pieza defectuosa, la calidad en el servicio tecnico es excelente.