Desconexión USB

[YIGCH]

Buenas tardes

Agradezco me indiquen la solución al siguiente problema:

Inserto una memoria USB de 16GB a un puerto USB de Lapto HP Envy 13-ba1012la, pero en unos minutos se desconecta y me sale el siguiente mensaje.

e:\ Este archivo no tiene una aplicación asociada para llevar a cabo esta acción, instala una aplicación o, si ya tienes una instalada, crea una asociación en la pagina Configuración de aplicaciones predeterminadas.

Yo buscado en internet me indican que deshabilite el administrador de energía a través de  la siguiente ruta:

En administrados de dispositivos --> Controlador de bus serie universal --> administrador de energía--> se deshabilito que el equipo apague este dispositivo.

La memoria USB se utiliza en otro PC y lapto y funciona bien pero en Lapto HP Envy 13-ba1012 sigue desconectándose y saliendo ese mensaje.

Agradezco su ayuda.

[GOLD_MASTER]

Hola @YIGCH .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[YIGCH]

Buenas tardes

Sigue presentando el mismo problema:

Inserto una memoria USB de 16GB a un puerto USB de Lapto HP Envy 13-ba1012la, pero en unos minutos se desconecta y me sale el siguiente mensaje.

Este mensaje con cualquier dispositivo de almacenamiento que coloque en el puerto USB del lapto

memorias USB etc..

e:\ Este archivo no tiene una aplicación asociada para llevar a cabo esta acción, instala una aplicación o, si ya tienes una instalada, crea una asociación en la pagina Configuración de aplicaciones predeterminadas.

Agradezco su ayuda.

[SolQ]

Hola 
 

YIGCH

me permites el número de producto de su equipo por favor.

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Saludos ,soporte Hp.

[YIGCH]

Número del producto: 2H6T1LA#ABM

[SolQ]

Hola 
 

YIGCH

Ingrese en el siguiente link  

https://support.hp.com/uy-es/document/ish_3248080-3163191-16

Saludos,soporte Hp.

Saludos ,soporte Hp.