Batería sólo se carga al 44% y se descarga rápidamente

[JoseLuisPG]

Buen día, tengo una HP Pavilion 15-cc5xx, y mi batería solamente carga hasta hasta el 44%, y si le desconecto se descarga muy rápidamente. Ya le hice un diagnóstico con HP PC Hardware Diagnostics Windows 1.5.4.0 y me marca éste error: 9LP0WF-8N599U-MFPURG-C08013, resultado FAIL y menciona algo sobre un fusible quemado.

Si tengo que cambiar de batería, me gustaría saber cuál es la que necesito para mi computadora.

Saludos

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[JoseLuisPG]

Probé con todas las opciones que me comentaste, y nada resultó, creo que tengo que comprar una batería nueva, el problema es: ¿Cuál es compatible con mi laptop HP Pavilion 15-cc5xx?

Saludos

[GOLD_MASTER]

Indique el numero de producto(modelo):

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148