Batería (conectada y sin cargarse)

[fran302]

Este portatil lo tengo de hace 1 mes y hoy me he dado cuenta que no cargaba al 100% quedandose en el 92%. El mensaje que me sale cuando paso el raton por el icono de la bateria es el que he puesto en el titulo: Bateria conectada y sin cargarse.

¿Qué soluciones hay para este problema?

1 solucion que he visto navegando por internet es la de actualizar la BIOs pero el prpblema es que he ido a la pagina donde se descarga el .exe y me sale que la version es la F10, y en SYSTEMINFO a mi me sale que tengo la F11 entonces no se si instalar la que me sale en HP o dejar la mia que se supone que esta mas actualizada pero nose.

Este es el nombre de mi portatil HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0xxx, el numero de serie es: [texto omitido para proteger la privacidade del usuário] y el numero de producto es: 5CQ53EA#ABE.

[fran302]

Una aportacion para facilitar las respuestas con soluciones es que ya he mirado si la bateria esta en buen estado con la herramienta de diagnosticos y si que lo esta asi que de hardware no es el problema creo.

[resistencia]

Quizas debas calibrar la bateria.  

vea aqui si esto lo ayuda https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385

[fran302]

No me ha ayudado, la bateria pone que esta todo OK, sospecho o de la BIOS o de los drivers de bateria

[resistencia]

Si puede ser el bios , en mi portátil hay la opción en el bios de activar la sincronización de lo  que registra el bios con el sistema operativo , prueba activarlo por lo general por default esa opción está desactivada 

[fran302]

Al final se me ha arreglado probando otro cargador y volviendo a poner el mismo. No se porque la verdad

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar que es lo que está fallando:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.