Ayuda!! Error del notebook, problema de RAM?

[flx_010]

Ayuda! Hace unas semanas le mande a instalar a mi pc otra ram para ocupar el slot vacío. Mi computador ahora se congela cuando juego o veo videos en HD, me tira error y pantalla azul cuando lo muevo o lo toco a los lados del touchpad. Ahora hice una revisión del hardware y me di cuenta que la memoria que me instalaron a simple vista es diferente a la que ya tenía. Aparte de lo visualmente diferentes en que otras carácteristicas difiere y podrá ser eso el origen del problema actual de mi computador. Por favor, agradezco sus comentarios. La SK Hynix HMA81GS6AFR8N-UH es la memoria instalada previamente en mi pc, y la Crucial CT8G4SFD8213 es la que me añadieron. Adjunto foto de las memorias.

[User_ZX36]

Hola.

Son latencias diferentes,es ahi donde esta el problema,crucial es PC4-17000,mientras Hynix es

PC4-19200S .

Voltaje: 1,20V el mismo. 

Latencia: Diferente.

MHz: Diferente.

Se detalla,el problema en rojo segun las referencias.

Un saludo.

Si esta es "la respuesta", haga clic en "Aceptar como solución" para ayudar a otros a encontrarla.

[flx_010]

En distintas pruebas de hardware como aparecen en las fotos me sale el siguiente id de falla:  RUQ07D-8B897M-MFPX7F-406103. A qué se debe este problema? cómo se resuelve? Hace unas semanas mi computador presenta bloqueos y errores como pantalla azul al usarlo. Agradezco sus comentarios.

[flx_010]

Mi laptop es una HP pavilion 14-al110la, numero de producto: X6Y07LA#AKH, hace unas semanas he tenido problemas: al jugar se congela la imagen (además se descuadra y aparecen franjas de pixeles verticales) y debo forzar el apagado, al moverla se reinicia y sale pantalla azul con diversos códigos de error, incluso al tocarla más fuerte a los lados del touchpad se bloquea la imagen y se apaga o reinicia a veces.

Después de actualizar el hardware incorporandole una memoria de 8 gb al slot vacio de frecuencia 2133 mhz noté que empezó a ocurrir este problema (Memoria preinstalada: SK Hynix HMA81GS6AFR8N-UH, Nueva memoria: Crucial CT8G4SFD8213).

Lo he formateado muchas veces y sigue ocurriendo el problema, he hecho pruebas de hardware con el HP Diagnostics UEFI y salió un ID de falla: RUQ07D-8B897M-MFPX7F-406103.

Después me propuse sacar una de las memorias y no tenía problemas por un tiempo, incluso salia aprobado en pruebas de hardware, ya no salía ID de falla en Diagnostics UEFI hasta que volvió ocurrir el mismo problema al cambiar de posición la laptop, se bloqueó la imagen y se reinicio.

Adjunto fotos que describen mi problema.

Cual será el origen del problema? Que debo hacer para solucionar definitivamente el problema?

Gracias.

Tipo de error cuando se reiniciaImagen descuadrada y franja de pixeles.Franja de pixeles, imagen bloqueada.Imagen descuadradaPruebas de hardware con dos memoriasMemorias instaladas en el pcPruebas de hardware con dos memorias

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola @flx_010.

El id de error significa lo siguiente:

Failure Code: 200

Device: Memory

Mensaje de error: Memory Module Failure (no DIMM id)

¿Agregó alguna otra pieza a su equipo?

Es necesario que sustituya las memorias ram que tiene instaladas en el equipo ya que es de ahí donde deriva el problema y puede conseguirlas desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[GOLD_MASTER]

Hola @flx_010.

Su equipo soporta como máximo 16 gb de ram.

Memorias ram compatibles:

8-GB (2133, 1.2-V, DDR4) 820570-005

4-GB (2133, 1.2-V, DDR4) 820569-005

2-GB (2133, 1.2-V, DDR4) 851379-005

Las memorias ram pueden ser de cualquier marca kingston o corsair pero deben ser 2133MHz, 1.2v, DDR4.

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Con el numero de parte puede conseguir posiblemente las memorias ram en ebay o amazon.

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado

[GOLD_MASTER]

Hola.

Post´s:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/En-an%C3%A1liisis-de-harware-aparece-un-ID-de-...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Ayuda-Error-del-notebook-problema-de-RAM/m-p/8...

[flx_010]

Según lo que me detallas la memoria preinstalada de fábrica: SK Hynix HMA81GS6AFR8N-UH es la que me ocasiona fallos, y la nueva memoria instalada: Crucial CT8G4SFD8213, cumple con los requisitos mencionados: DDR4, 2133 Mhz, 1.2V, debe ser SODIMM? O esa memoria tambien afecta a mi pc? Incluso solo con esa memoria instalada (la Crucial) mi computador se bloquea y se apaga de la misma manera que he describido en otros posts en definitiva no un problema de memoria?, quizas puede ser la pasta térmica que se ha secado, ya que no le he puesto otra desde la adquisición del notebook? Quedo atento a sus comentarios.