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Actualice mi Laptop ya ya no se escucha las bocinas y aunque ponga audífonos tampoco se escucha

Laptop HP 15-CW007LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Antes de que actualizara la laptop funcionaba sin ningun problema las bocinas que son B&O integradas en mi equipo y despues me solicito que actualizara mi equipo y después de que se actualizo todo, dejo reproducir el sonido y aunque se conectan audífonos tampoco se escuchan

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Actualice mi Laptop ya ya no se escucha las bocinas y aunque ponga audífonos tampoco se escucha

Hola emmsregino, buen día.

 

No te preocupes, con gusto te ayudaré a resolver este problema.

 

¿Cuál es el modelo exacto de tu equipo?

¿Conoces la versión del sistema operativo actual de tu equipo, ejemplo Windows 10 1803, 1809, 1709, etc?

 

 

Adicional prueba con los siguientes pasos:

 

1. En el escritorio, presiona las teclas Windows + R

2. Entra a "administrador de dispositivos" o bien, "Device manager"

3. Selecciona despliega la opción de "Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de Juego"

4. Da click derecho en el dispositivo con el nombre de Realtek

5. Selecciona la opción de revertir la versión del controlador actual

 

 

Saludos!


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Actualice mi Laptop ya ya no se escucha las bocinas y aunque ponga audífonos tampoco se escucha

Hola @emmsregino .

Puede seguir de manera opcional,las instrucciones del enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


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Actualice mi Laptop ya ya no se escucha las bocinas y aunque ponga audífonos tampoco se escucha

Muchas gracias @GOLD_MASTER, su funcionó y ya tengo otra vez sonido, saludos! 

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Actualice mi Laptop ya ya no se escucha las bocinas y aunque ponga audífonos tampoco se escucha

Muy bien.

Saludos! :ChatBot:


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