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Mensaje 1 de 2
310

Mi bateria no carga

el ‎30-04-2020 08:55 PM

Producto: G7 245
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace una hora con treinta minutos coloqué mi notebook a cargar, pasada la hora del indicador de batería (una hora y treinta minutos) la enciendo y seguía en 13 y el indicador de tiempo seguía diciendo una hora con treinta minutos sin ningún mensaje adicional. Ayuda, el notebook no tiene más de 3 semanas 

Mi computador es un HP g7 245

1 RESPUESTA 1
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46 4 28
Mensaje 2 de 2

Mi bateria no carga

el ‎25-05-2020 12:16 AM

Buen dia @JhonDoe4299 

Espero que te encuentres muy bien

Sugerencias 

1. Actualizar BIOS del equipo 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101100.exe

2. Actualizar prueba de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102396.exe

 

Ejecutar prueba a batería y verificar resultados

https://www.youtube.com/watch?v=VXsYsdT1IbI

 

En caso de dar un resultado negativo o bien las actualizaciones no funcionan lo recomendable es ponerse en contacto con la linea de soporte técnico para verificar si existe la posibilidad de cambiara la batería bajo garantía

 Linea de soporte técnico 1800-711-28-84 

Saludos

 

 

 

 

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