HDMI No funciona en ENVY23 All In One

[David_de-Thur]

Buenas tardes,

Estoy intentando poner una segunda pantalla a mi ordenados HP ENVY23 All In One, pero no consigo que el HDMI funcione. He revisado cables, segundo monitor... y toda está bien, por lo que el fallo viene del puerto HDMI o el botón inferior HDMI In.

En soporte me dicen que no me pueden ayudar por haber actualizado al Windows 10, que renueve el equipo y no puedo trabajar con una segunda pantalla por este motivo. 

¿Alguien podría ayudarme?

Gracias por adelantado.

[resistencia]

Estimado @David_de-Thur 

indique por favor el modelo completo del equipo o numero de producto ? Verifique que el boton HDMI in este apagado o no en uso ya que eso es para que el monitor de su equipo reciba imagen externa.

[David_de-Thur]

Gracias por su ayuda.

23-k000es

Número del producto: E0T53EA#ABE

Lo que intento es dar salida a poder trabajar con otro monitor a modo de ampliación, es decir, con los dos a la vez. Siendo el AllIn One el ordenador de trabajo.

Mil gracias 

[resistencia]

Pruebe a instalar el controlador grafico de intel

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71625.exe 

luego verifique que ne la proyección de pantalla tenga activado las dos pantallas

[David_de-Thur]

Gracias.

Me lo he descargado y cuando he intentado ejecutarlo me dice que el controlador no está validado para este sistema. Que consiga el controlador a través del fabricante del sistema. Y me saca de la instalación.

Gracias de nuevo