hp envy 23 All in one se desconfiguro la memoria

[vaya]

tengo una envy 23 Allinone tOUCH CI5  ESTABA FUNCIONANDO MUY BIEN CON SUS 2 MODULOS DE 4GB PC3 12800 TOTAL 8GB

DE REPENTE SE PUSO EN NEGRO LA PANTALLA PERO ESTAB FUNCIONANDO EL VENTILADOR Y EL BOTON DE ENCENDIDO ESTA PRENDIDO. APAGUE Y ABRI LA MAQUINA RETIRE LAS 2 MEMORIAS Y COLOQUE UNA DE 2GB PC3 10600 Y CON ESA PRENDIO Y ACCESO AL SISTEMA OPERATIVO PERO APAGO Y RETIRO ESTA DE 2GB PC3 10600 Y COLOCO LAS DE 4GB PC312800 ENCIENDE LA MAQUINA PERO NO DA VIDEO SE QUEDA LA PANTALLA NEGRA QUE PUEDO HACER

[anormalgamer]

hola!!

lo mas probable es que la ram este rota, y no da video, si puedes compra otra compatible con tu pc o lleva a reparar la ram.

espero haberte ayudado!!

[resistencia]

Estimado @vaya 

como le ha indicado @anormalgamer ,  seguramente la memoria esta daña, pero tambien verifique que la ranura no sea la causa, entonces cambie la memoria de 2 GB, entre ranura y vea si funciona en cualquiera, si es asi entonces debe cambiar la otra memoria porque esta dañada.

[vaya]

lo raro de esto es que coloco la ram en otras maquinas y funcionan bien pero las coloco en la envy 23 y son solo las memorias 4gb 12800 la ram de 2gb 10600 funcionan en ambos slots que tiene la envy. pero si pongo dos memorias de 2gb 10600 para ser un total de 4gb ya no da video hace la misma falla como las de 4gb que traia no da video

[resistencia]

puede indicar la frecuencia y modelo de cada memoria  y el modelo completo de su equipo o numero de producto . 

Son las memorias originales que vino el equipo ?