pc hp todo en uno no responde

[rozana]

Anteriormente envie un mesaje, que tenia problemas con encendido de mi pc todo en uno, pero mi problema empeoro, porque ahora ya no solo es al momento de encerder sino tambien al apagar, donde me indica que debo apagar el equipo y actualizar, cosa engorrosa que me lleva a esperar y esperar por largo tiempo y no responde al apagado automatico y tengo que apargar presionando el botos de apagado por 10 segundos, pero el problema continua cuando vuelvo a encender mi equipo, recibiendo este mensaje "no pudimos completar las actualizaciones deshaciendo cambios, no apague el equipo en pantalla azul, he realizado las recomendaciones anteriores que me sugerieron y nada, y tengo que esperar hasta una hora para que el equipo responda. attme. rozana

[EstefaníaE]

Hola rozana,

Lo que te puedo recomendar es cambiar la configuración de Windows Update para que te detecta actualizaciones pero no te las descargue, eso lo haces en Panel de Control>Windows Update.

Y así, solo se instalarán cuando tu quieras y no cuando las detecte y descargue.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.