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Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 4
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Hp instank

Hp envy

Hola, acabo de registrarme en Hp Instank , con la opción de 50 copias, la impresora llevaba funcionando ya, 20 días aproximados, y después de darme de alta , y demás he impreso dos hojas y en mi página solo aparecían dos páginas usadas de las 50 que tengo , pero debido a que llevaba 15 días usándola , he tenido que cambiar el cartucho de negro, y ahora me dicen que tengo un cartucho que no es HP,  y es HP ya que el comercial muy amable en vez de advertirme de que la impresora llevaba cartuchos pues me vendió el cartucho de HP! , alguien sabe cómo proceder a esto para que me cambien el cartucho inicial o este ?.

gracias.

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
2,142 143 547
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Hp instank

Hola JA!!

 

Una vez que contratas instant ink, tienes que seguir usando estos cartuchos; por esto no lo reconoce.

 

Ponte en contacto con el soporte oficial de HP para que comprobemos la cuenta y , si es necesario, enviarte el cartucho que necesitas lo antes posible.

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
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Hp instank

Pincho el link y no sé dónde dirijirme.... alguien tiene el teléfono de HP para que me resuelvan el problema???

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Ex-HP
Ex-HP
2,142 143 547
Mensaje 4 de 4
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Hp instank

Hola JA!

 

Es que tienes que abrir una incidencia para llamar ya con el caso creado, no obstante, te lo envío por privado!

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

 

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