no escanea

[floyam]

Mi impresora Hp DeskJet 2675 esta teniendo problemas de alineacion.

La impresora escanea y fotocopia perfecto. Pero...

Imprimo la hoja de alineacion, la coloco para escanearla, se mueve el laser pero me salta un cartel de error y no se alinea. 

Al impromir archivos salen cortadas las palabras y algunos renglones no se imprimen, los cartuchos son nuevos 

[GOLD_MASTER]

Hola @floyam .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2600/DJ2600_R1845A.exe

Si tiene problemas con el escaner, puede seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

1. Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar escaneo.

1. Retire todos los elementos del cristal del escáner y el alimentador automático de documentos (AAD) y luego cierre la tapa del escáner.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la toma de pared o enchufe múltiple.
3. Espere al menos 60 segundos.
4. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en una toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
6. Si tiene una impresora HP DeskJet serie 3700, calibre el escáner después de reiniciar la impresora.
7. Cargue el documento o la fotografía original y luego intente escanear.

Si hay una mala impresion, siga las instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

[floyam]

Hola ya hice eso y sigue imprimiendo mal. Los archivos los escanea normalmente.

La hoja de alineación no la escanea, salta error con la hoja en la bandeja , ya imprimí varias veces la hoja de alineación y sigue saltando error

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Intente escanear con otros programas:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Programas-opcionales-para-escanea...