Problemas para registrar impresora

[Ilu]

Quiero registrar mi impresora para poder utilizar el servicio instant ink y que me manden la tinta a casa y no se me imprime el código de la impresora, en su lugar me sale un email @hpeprint.com,introduzco la primera parte del correo que es lo que me pide la aplicación y me dice que esta impresora ya está registrada en una cuenta, y yo no la he registrado todavía. Como puedo solucionarlo. 

[lfern · Accepted solution]

Hola Ilu,

¿llegó a asociar alguna cuenta de correo electrónico personal en el servicio de Instant Ink? Si es así, necesitamos que nos facilite ese correo electrónico por privado para comprobar el estado de la cuenta o el número de serie de la impresora, ya que aparentemente la impresora ya se encuentra registrada.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[lfern]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Soporte Técnico HP

[Haipeng]

Hola,

a mi me pasa lo mismo pero con otro modelo de impresora, pagewide pro 477dw

yo acabo de comprar la impresora y me dice que ya no tiene garantia (la acabo de instalar) y cuando intento registrarla me dice que ya esta registrada y lo necesito para poder cambiar el correo de hpeprint y poder imprimir en esta impresora desde lejos, tengo otras 2 impresoras registradas sin problemas ya, pero no me deja con esta.

me podrian ayudar? 

[Ilu]

Ya está solucionado, desactive los servicios web y después los volví a conectar y la pude registrar. Muchas gracias.