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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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error en impresora - hardware

hp envy 4520
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Cuando lanzo orden de imprimir desde el ordenador, pone 'error de la impresora'

 

Cuando intento copiar no reacciona

 

Cuando intento escanear 'escaner ocupado'

2 RESPUESTAS 2
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error en impresora - hardware

Hola    @vrem ,

 

Prueba con enchufar la impresora directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables.

2.  Deja la impresora apagada por 2 minutos.

3.  Enchufa en un tomacorriente directo.

  1. Conexión del cable de alimentación y la fuente de alimentación
    Imagen: Conexión del cable de alimentación y la fuente de alimentación

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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error en impresora - hardware

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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