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- problema en imprimir de plotter hp 500
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problema en imprimir de plotter hp 500
el 07-05-2019 09:38 AM
Tengo un problema muy constante con las impresiones porque se detienen sin finalizar todo su contenido y da como finalizado, al principio se penso quie era problemas de conexion o de cartuchos, despues se le coloco una tarjeta de memoria, y con la aplicacion para que procese desde el pc, duro un tiempo bine , pero ahora con todo esto instalado me volvio a detener las impresiones, cual seria el problema? no encuentro si es por falta de memoria por que archivos que no pesan mas de 80 kb se corta y aveces archivos de mas de 100 mb los imprime?, ya he aplicado el desconectarla y volverla a encender con la intencion de borrar el cache pero aun asi, sigue cortando .
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problema en imprimir de plotter hp 500
07-05-2019 12:31 PM - editado 07-05-2019 12:31 PM
Hola.
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL87034/HP_DesignJet_500_800_FU_3.8.zip
Instrucciones:
- Check the printer have the minimum firmware to be upgraded, in the printer front panel Set-up > Printer information > Engine FW. The required firmware is A.02.06 or higher. If firmware is previous release proceed to replace the printhead from the batch that is not affected.
- Download HP DesignJet 500/800 Firmware Upgrade Tool A.05.01 from:
i. www.hp.com/go/designjet500/firmware
ii. www.hp.com/go/designjet800/firmwareVerify the checksum file: e673449284904c376074482355e028a1
Note: Same firmware tool works for HP DesignJet 500, 510, 800, 815 & 820 - Execute the firmware tool in the computer with a USB cable connected directly to the printer
Note: Only USB Firmware upgrade is possible, supported OS Windows XP, 7, 8 & 10
Note: It is needed local Power user or Admin user rights on the computer
Note: Computer must have the Printer driver queue with USB port configured
Note: Printer must be ready and no jobs pending to be printed
Note: Firmware can be upgraded when printer is rejecting printhead without removing it
- Follow the firmware upgrade tool instructions
Note: HP DesignJet 800, 815 & 820 requires an additional reboot after a timeout
Note: Installation wizard will try to share the printer driver, if this process fails, it will ask the user to do it manually (control panel>Devices and printers>Printer properties >Sharing, select Share this printer)
- Wait till firmware upload is finished
- Switch the printer off and on
- Check the firmware A.05.01 is installed correctly (Set-up > Printer information > Engine FW)
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
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