problema en imprimir de plotter hp 500

[amondraa]

Tengo un problema muy constante con las impresiones porque se detienen sin finalizar todo su contenido y da como finalizado, al principio se penso quie era problemas de conexion o de cartuchos, despues se le coloco una tarjeta de memoria, y con la aplicacion para que procese desde el pc, duro un tiempo bine , pero ahora con todo esto instalado me volvio a detener las impresiones, cual seria el problema? no encuentro si es por falta de memoria por que archivos que no pesan mas de 80 kb se corta y aveces archivos de mas de 100 mb los imprime?, ya he aplicado el desconectarla y volverla a encender con la intencion de borrar el cache pero aun asi, sigue cortando .  

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL87034/HP_DesignJet_500_800_FU_3.8.zip

Instrucciones:

1. Check the printer have the minimum firmware to be upgraded, in the printer front panel Set-up > Printer information > Engine FW. The required firmware is A.02.06 or higher. If firmware is previous release proceed to replace the printhead from the batch that is not affected.
   
   
2. Download HP DesignJet 500/800 Firmware Upgrade Tool A.05.01 from:
   i.  www.hp.com/go/designjet500/firmware
   ii. www.hp.com/go/designjet800/firmware
   

   Verify the checksum file: e673449284904c376074482355e028a1

   Note: Same firmware tool works for HP DesignJet 500, 510, 800, 815 & 820
   
   
3. Execute the firmware tool in the computer with a USB cable connected directly to the printer
   

   Note: Only USB Firmware upgrade is possible, supported OS Windows XP, 7, 8 & 10

   Note: It is needed local Power user or Admin user rights on the computer

   Note: Computer must have the Printer driver queue with USB port configured

   Note: Printer must be ready and no jobs pending to be printed

   Note: Firmware can be upgraded when printer is rejecting printhead without removing it

4. Follow the firmware upgrade tool instructions
   

   Note: HP DesignJet 800, 815 & 820 requires an additional reboot after a timeout

   Note: Installation wizard will try to share the printer driver, if this process fails, it will ask the user to do it manually (control panel>Devices and printers>Printer properties >Sharing, select Share this printer)

5. Wait till firmware upload is finished
   
   
6. Switch the printer off and on
   
   
7. Check the firmware A.05.01 is installed correctly (Set-up > Printer information > Engine FW)

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers