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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Resuelto!

No reconoce registro en Instant Ink

HP ENVY 5030
macOS 10.14 Mojave

Buenas tardes.

Tengo una impresora hp ENVY 5030. Tengo la impresora registrada en HP Smart y registrada en HP Instant Ink, donde puedo consultar mi plan e historial de impresión, de envío, etc.  He recibido los cartuchos y los he instalado. Pero no me deja imprimir. Me sale el siguiente error: "No se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP Instant Ink". He seguido todos los pasos que me recomienda la página de soporte y sigo sin poder imprimir. Incluso he actualizado el firmware y he reiniciado la impresora. Nada me funciona. En mi anterior impresora también utilicé el servicio Instant Ink y no tuve problema alguno. 

¿Alguien puede sospechar qué ocurre?

Muchas gracias.

 

Mariona

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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No reconoce registro en Instant Ink

Hola @Mariona3 .

Contacte directamente con Hp instant ink:

tel:912 158 031

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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No reconoce registro en Instant Ink

Hola Mariona3,

si quiere, puede contactarnos por mensaje privado y facilitarnos el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta de Instant Ink para que podamos comprobar si existe alguna incidencia.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

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No reconoce registro en Instant Ink

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Soporte Técnico HP

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No reconoce registro en Instant Ink

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Soporte Técnico HP

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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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