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Resuelto!
No reconoce registro en Instant Ink
el 09-05-2019 03:53 PM
Buenas tardes.
Tengo una impresora hp ENVY 5030. Tengo la impresora registrada en HP Smart y registrada en HP Instant Ink, donde puedo consultar mi plan e historial de impresión, de envío, etc. He recibido los cartuchos y los he instalado. Pero no me deja imprimir. Me sale el siguiente error: "No se puede usar el cartucho si no registra la impresora en HP Instant Ink". He seguido todos los pasos que me recomienda la página de soporte y sigo sin poder imprimir. Incluso he actualizado el firmware y he reiniciado la impresora. Nada me funciona. En mi anterior impresora también utilicé el servicio Instant Ink y no tuve problema alguno.
¿Alguien puede sospechar qué ocurre?
Muchas gracias.
Mariona
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Resuelto!
No reconoce registro en Instant Ink
el 09-05-2019 10:28 PM
Hola @Mariona3 .
Contacte directamente con Hp instant ink:
tel:912 158 031
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

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Resuelto!
No reconoce registro en Instant Ink
el 14-05-2019 11:37 AM
Hola Mariona3,
si quiere, puede contactarnos por mensaje privado y facilitarnos el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta de Instant Ink para que podamos comprobar si existe alguna incidencia.
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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Resuelto!
No reconoce registro en Instant Ink
el 15-05-2019 12:18 PM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Soporte Técnico HP
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Resuelto!
No reconoce registro en Instant Ink
el 17-05-2019 04:57 AM
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
Soporte Técnico HP
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