Mi impresora no imprime, solo me devuelve las ojas en blanco

[Sofia099]

tengo conenctada por USB mi computadora y mi impresora, nunca me paso. quiero imprimir un archivo y cuando le doy a imprimir hace todo el proceso pero la oja sale en blanco. los cartuchos estan bien, los cambie hace 2 dias, hice la prueba y lo imprimio perfecto, el problema es.. imprimir! tampoco saca fotocopias.

[Maké]

Intenta realizar, la prueba, que propuso, el usuario Experto Rector @FerRX, desde ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/IMPRESORA-HP-DESKJET-INK-ADVANTAGE-...

[ferRX]

Hola @Sofia099,

Sigue las recomendaciones del Usuario Experimentado @Maké

1. Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2. Presiona el botón de Encender   y al mismo tiempo presiona botón Cancelar  durante 5 segundos.

3. La impresora toma una hoja de papel y sale la hoja.

Te debe salir como la siguiente hoja:

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Saludos,

ferRX.

[Sofia099]

buenas, ya hice ese procedimiento, salio bien, lo que pasa es que la impresora sigue con el mismo error, no hay otro tipo de solucion?

[ferRX]

Hola @Sofia099,

En este caso si ya se hizo la hoja de pruebas y salió bien, entonces toca hacer la prueba de copia.

1.  Coloca la hoja de pruebas que salió y coloca la hoja sobre el cristal del escáner.

 Coloque la página sobre el cristal del escáner

2.  Entonces presiona el botón de hacer copia en el panel de control. (Iniciar copia color ()

Nos comentas como va. 😉

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Saludos,

ferRX.