Hola vaninnita, buen día.
¿Las copias salen correctamente o demoran en salir?
¿Tienes la impresora instalada por cable USB o de manera inalámbrica?
Es necesario confirmar si el conflicto es el medio de comunicación, si está fallando el controlador o es la impresora.
Aplica un reinicio de hardware.
- Con la impresora encendida, desconecta el cable de corriente de la parte trasera.
-Presiona el botón de encendido por unos 20 segundos para liberar la energía acumulada.
-Luego conectas la impresora a una toma directa de pared donde no se tengan aparatos de alto consumo cerca.
-Enciendes la impresora y pruebas imprimir.
¿Los documentos quedan en la cola de impresión o qué sucede?
¡Saludos y lindo fin de semana!
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