ERROR CODE 0X00829C98

[adrlucho]

Hola estoy un poco desesperado ya que cada vez que enciendo la impresora me sale este ERROR CODE 0X00829C98. Este error provoca que la impresora se quede bloqueada y tenga que forzar apagado. Creo que ha empezado a salir a partir del cambio de cartuchos, que por cierto el modulo cuesta bastante hacer el cambio, no se si esta mal o no. La impresora está en garantía pero no consigo acceder al servicio técnico, Gracias

[resistencia]

Estimado @adrlucho 

pruebe actualizar el firmware de su impresora, ya que no idnica el modelo por favor entre usted a la pagina de soporte de su impresora y actualice el firmware.

[adrlucho]

Hola y gracias por la respuesta. Mi modelo de impresora es la HO Envy 5010. Creo que el módulo donde se encuentran los cartuchos deben estar defectuoso ya que desde q cambien los cartuchos por última vez, introducirlos cuesta bastante y hay que forzarlos. No se si ese error es porque detecta algún problema en los cartuchos.

[resistencia]

Ellos siempre entran algo forzado osea debe hacer como un clic para entrar, pruebe a retirarlos limpie los cartuchos y actualice el firmware sino lo ha hecho.

[adrlucho]

Gracias por la ayuda, al final el servicio técnico me va a sustituir la impresora.