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el 31-10-2021 06:15 AM
Hola estoy un poco desesperado ya que cada vez que enciendo la impresora me sale este ERROR CODE 0X00829C98. Este error provoca que la impresora se quede bloqueada y tenga que forzar apagado. Creo que ha empezado a salir a partir del cambio de cartuchos, que por cierto el modulo cuesta bastante hacer el cambio, no se si esta mal o no. La impresora está en garantía pero no consigo acceder al servicio técnico, Gracias
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el 01-11-2021 04:10 PM
Estimado @adrlucho
pruebe actualizar el firmware de su impresora, ya que no idnica el modelo por favor entre usted a la pagina de soporte de su impresora y actualice el firmware.
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ERROR CODE 0X00829C98
el 01-11-2021 06:48 PM
Hola y gracias por la respuesta. Mi modelo de impresora es la HO Envy 5010. Creo que el módulo donde se encuentran los cartuchos deben estar defectuoso ya que desde q cambien los cartuchos por última vez, introducirlos cuesta bastante y hay que forzarlos. No se si ese error es porque detecta algún problema en los cartuchos.
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el 01-11-2021 07:37 PM
Ellos siempre entran algo forzado osea debe hacer como un clic para entrar, pruebe a retirarlos limpie los cartuchos y actualice el firmware sino lo ha hecho.
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ERROR CODE 0X00829C98
el 04-11-2021 05:29 AM
Gracias por la ayuda, al final el servicio técnico me va a sustituir la impresora.