DESPARRAME DE TINTA EN PAPEL 110 lb

Chabelita-00 · ‎10-12-2017

Obtengo excelente impresión con este printer, pero solo en papel de 24 lb. Cuando uso papel 110 lb y papel para biñetas, la tinta se desparrama.

J_Sainz · ‎11-12-2017

Hola, buen día Chabelita-00

Ésto podría deberse a que la impresora no sea compatible con el papel con el cual presenta el problema.

O bien, que se requiera configurar la impresora con ese tipo de papel, para que de ésta forma, el fusor del tóner que se calienta, se caliente más para impregnar de forma correcta el polvo del tóner en éstas hojas más gruesas.

Es la recomendación que te puedo brindar.

Espero ésta información te sea útil. De ser así puedes marcar como respuesta aceptada.

Si el problema persiste, puedes comentar de nuevo proporcionándome el tamaño de papel (si es carta, A4, oficio, etc), así como el tipo de papel (bond, fotográfico, caña de azúcar, opalina, etc) y el gramaje/lb de ambos papeles que presentan el problema

Saludos!

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J_Sainz · ‎12-12-2017

Hola buenas tardes Chabelita-00

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

Saludos!

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J_Sainz · ‎13-12-2017

Hola, buenas tardes Chabelita-00

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

Jesús
Soporte técnico HP

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J_Sainz · ‎14-12-2017

Hola, buenas tardes Chabelita-00

No he tenido respuesta de su parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contácteme nuevamente si aún necesita ayuda.

Saludos!

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Chabelita-00 · ‎15-12-2017

Mucho agradezco la atención prestada a mi pregunta. Pero disculpe mi ignorancia, no sé cómo calibrar el printer, lo he intentado pero no me sale. Por otro lado, como dije, el desparramiento de tinta no solo se da en el papel 110 sino que también en las biñetas. De nuevo, agradezco infinitamente la atención prestada. Espero más respuestas. Gracias.