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¿Su impresora no imprime o solo deja una hoja en blanco?
19-03-2019 08:57 PM - editado 06-03-2022 10:21 PM
Hola a tod@s los usuarios de está comunidad/foro.
Si usted tiene problemas con su impresora ya sea que no imprime o solo deja una hoja en blanco será necesario que intente seguir las siguientes instrucciones:
Aplicable en:
- Windows 7.
- Windows 8 / 8.1.
- Windows 10.
- Windows 11.
Soluciones :
1.- Primeramente verifique que el cable usb de la impresora no esté dañado, y puede saberlo si su equipo no detecta la impresora o si el cable tiene algún daño, si ha verificado que hay un problema con el deberá de sustituirlo por un cable USB 2.0 macho tipo A a macho tipo B de hasta 2 metros para su impresora y que sea un cable de calidad como por ejemplo el que vende Hp que tiene numero : 8121-1209 ó 8121-1771 .
2.- Actualice el firmware de la impresora:
https://support.hp.com/mx-es/drivers/printers
Si no hay actualización del firmware para su impresora no se preocupe, ya que puede seguir las demás instrucciones.
3.-Revise si la impresión no se atasca:
https://support.hp.com/mx-es/document/c05438988
4.-Utilice:
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
5.- Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
6.-
Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema ó Powershell.
Coloque el siguiente comando y pulse enter:
printui /s /t2
Seleccione su impresora.
De clic en Quitar.
Seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores por ultimo acepte.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
7.-Desactive el soporte bidireccional:
En la barra de búsqueda de Windows escriba Panel de control y pulse la tecla intro(enter) .
En el apartado Hardware y sonido haga clic en la impresora/ después de clic derecho sobre el icono de la impresora y seleccione Propiedades.
En la pestaña Puertos quite con un clic(desmarque) la opción Habilitar compatibilidad bidireccional y por ultimo de clic en Aplicar y Aceptar.
8.-Intente imprimir con el controlador incorporado:
https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066
9.- Es también muy probable que la impresora imprima de manera muy lenta:
https://support.hp.com/mx-es/document/bsd03409
@Ronaldo_Ferreir: Impresión lenta o pérdida de comunicación (cualquier modelo de impresora)
Mas información:
¿Su impresora deja de funcionar después de actualizar Windows 10?
También puede ver el post que ha creado @Chris_Duran : Hoja en blanco al final de cada impresión
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