Hola.
Les brindo una lista de los programas que puede utilizar para escanear en diferentes versiones de Windows y Mac .
Los siguientes programas puede utilizarlos cuando los controladores de Hp no estén funcionando adecuadamente o estén teniendo algún problema sobre el sistema operativo.
HP Scan and Capture(Windows 10, 8): https://support.hp.com/mx-es/document/c04726294
Escáner de Windows: https://www.microsoft.com/es-mx/p/escaner-de-windows/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab
VueScan: https://www.hamrick.com/
IrfanView: https://www.irfanview.com/
Paint: https://www.youtube.com/watch?v=iHSQvdrvR8g
ExactScan (Mac): http://exactscan.com/es/download.html
OCR:
Readiris 17 (Windows 7, 8 y 10):
https://www.irislink.com/EN-US/c1729/Readiris-17--the-PDF-and-OCR-solution-for-Windows-.aspx
Readiris 17, PDF y OCR para MAC:
https://www.irislink.com/EN-US/c1730/Readiris-17--the-PDF-and-OCR-solution-for-MAC-.aspx
NAPS2: https://www.naps2.com/
FreeOCR: http://www.paperfile.net/index.html
Aplicación Windows Scan (Windows 10): Busque windows scan en la tienda de Microsoft para descargar e instalar esta aplicación.
Microsoft Paint (todas las versiones de Windows): Busque paint en Windows y luego abra la aplicación de escritorio Paint. Haga clic en Archivo o en el ícono del menú y luego haga clic en Desde escáner o cámara. Windows Fax and Scan (todas las versiones de Windows): Busque fax en Windows para abrir la aplicación de escritorio y luego haga clic en Nuevo escaneo.
Utilidad Webscan (impresoras en red): Obtenga la dirección IP de la impresora y úsela para abrir el Servidor web incorporado (EWS) en un navegador web. En el sitio web de su impresora, haga clic en Webscan en la ficha Escanear.
Enlace de interés:
Solventando el problema con el Centro de Soluciones HP (Error Adobe Flash player)
Referencia: https://support.hp.com/mx-es/document/c03551685
Saludos!
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