Problemas con Bluetooth

[Dallelireyes]

Buenas tardes necesito ayuda con respecto al siguiente problema:  Cada vez que conecto un dispositivo de audio vía bluetooth se conecta normalmente pero al reproducirse el audio se traba la pc y presenta pantalla azul con el mensaje: El dispositivo tuvo problema y tuvo que reiniciarse

[resistencia]

Estimado @Dallelireyes 

puede indicar el modelo completo del equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFGH#ABC

[Dallelireyes]

Si claro, es 8VW33LA#ABM

[resistencia]

pruebe a instalar los siguientes controladores

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104078.exe 

[Dallelireyes]

Lo acabo de instalar y no ha funcionado el problema sigue igual 

[resistencia]

vaya al solucionador de problemas de windows y selecciona el Bluetooth para que asi cambie la frecuencia de la señal.

[Dallelireyes]

Lo acabo de hacer pero el problema aún persiste 🥺

[resistencia]

repita nuevamente hasta que consiga una frecuencia aceptable, recuerde de no tener otros dispositivos Bluetooth conectados al equipo

[Dallelireyes]

Lo he intentado varias veces y me aparece un problema llamado ..............radio, lo recuerdo muy bien y lo marca como corregido pero la hora de utilizar el bluetoth se repite el mismo problema

[resistencia]

pruebe a eliminar el emparejamiento  del dispositivo de audio al Bluetooth , reinicia el equipo y lo vuelve a emparejar.